Форум

Магазин Next и PayPal не могут сделать возврат


  • 1
Всем привет, подскажите плиз как лучше сделать? Делал покупку с карточки ТКС в магазине Некст, одной позиции товара не оказалось , о чем Некст сообщил в письме и написал что будет возврат, в итоге скоро почти будет месяц - возврата так и не было, причем магазин хочет вернуть деньги но говорит что техническая ошибка на стороне пейпалл тк платил через пей палл, и типа решают данную проблему - открыл спор в пей палл, магазин говорит что с удовольствием вернул бы деньги но - спор видят , а зайти в него не могут и соотвецтвенно перечислить сумму не могут, может проще написать в банк на Чарджбэк? или решать с Некстом и Пейпалл??Некст в виде извинения дал промокод на скидку в 50 процентов на след покупку от 2500 к и просит еще ждать - прошёл уже месяц. Может ещё кто сталкивался с такой проблемой в Нексте?
Изменено: photorival- 14.07.2017 14:51
 
photorival,
пишите в ТКС с описанием ситуации и прикладывайте переписку с магазином, пусть опротестовывают.
 
Цитата
BillyBones пишет:
пишите в ТКС с описанием ситуации и прикладывайте переписку с магазином, пусть опротестовывают.


С магазином переписки нет - все по телефону, есть письмо от магазина о возврате средств тк заказ не полностью был выполнен, ну и накладная что привезли не все что изначально было в заказе.
 
А на пей палл не надеятся? спор кот я открыл бесполезен? Если магазин там не отвечает - они же должны будут вернуть ДС?
 
photorival,
Решайте все через PayPal. Если магазин не ответит, то PayPal вернет запрашиваемую сумму. Можете для верности приложить к спору накладную, где указано, что пришел не весь заказ. Главное не прозевать дату окончания спора. Если с начала спора прошло уже довольно много времени, то можете передать его на рассмотрение PayPal уже сейчас.
В банк вы еще успеете обратиться, пока в этом необходимости нет.
Магазин мутит чего то.
Изменено: ScoutRus- 14.07.2017 15:36
 
Цитата
ScoutRus пишет:
Решайте все через PayPal. Если магазин не ответит, то PayPal вернет запрашиваемую сумму. Можете для верности приложить к спору накладную, где указано, что пришел не весь заказ. Главное не прозевать дату окончания спора. Если с начала спора прошло уже довольно много времени, то можете передать его на рассмотрение PayPal уже сейчас.
В банк вы еще успеете обратиться, пока в этом необходимости нет.
Магазин мутит чего то.


Спор уже перешел в претензию к продавцу, и будет рассматривается пей палл - но как приложить файлы (фото накладных) не пойму(
 
Цитата
photorival пишет:
Всем привет, подскажите плиз как лучше сделать? Делал покупку с карточки ТКС в магазине Некст, одной позиции товара не оказалось , о чем Некст сообщил в письме и написал что будет возврат, в итоге скоро почти будет месяц - возврата так и не было, причем магазин хочет вернуть деньги но говорит что техническая ошибка на стороне пейпалл тк платил через пей палл, и типа решают данную проблему - открыл спор в пей палл, магазин говорит что с удовольствием вернул бы деньги но - спор видят , а зайти в него не могут и соотвецтвенно перечислить сумму не могут, может проще написать в банк на Чарджбэк? или решать с Некстом и Пейпалл??Некст в виде извинения дал промокод на скидку в 50 процентов на след покупку от 2500 к и просит еще ждать - прошёл уже месяц. Может ещё кто сталкивался с такой проблемой в Нексте?


Добрый день. Со своей стороны мы также можем начать претензионную работу. Для этого направьте письмо о возврате, полученное от магазина, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение.
 
Не знаю как сейчас, а раньше PayPal очень не любил чарджбэки в обход их диспута ))
Сейчас вроде полегче в этом плане, но все равно )
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
Цитата
photorival пишет:
как приложить файлы (фото накладных) не пойму
в российский paypal в рабочие дни можно позвонить по бесплатному номеру (внизу главной страницы выбираете "связаться с нами", затем - "позвонить в службу поддержки"), они объяснят как приложить файлы
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Со своей стороны мы также можем начать претензионную работу. Для этого направьте письмо о возврате, полученное от магазина, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение.


Ок , спасибо попробую сначала через пей палл)
 
Цитата
vanvin пишет:
в российский paypal в рабочие дни можно позвонить по бесплатному номеру (внизу главной страницы выбираете "связаться с нами", затем - "позвонить в службу поддержки"), они объяснят как приложить файлы



Спасибо за инфу )
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть