Здравствуйте! Вниманию владельцев автокредитных договоров, подписанных в автосалонах "не глядя" на "особо выгодных условиях"!!!
Вот моя поучительная история:
Договор автокредита №45-00-74427-ДП заключил с Плюс Банком дистанционно в автосалоне. Исправно плачу больше года автокредит с переплатой в Плюс Банке, отправляя платежи на открытый для меня счет (в Магнитогорске нет филиала). В июне неожиданно пришло уведомление без номера от 29.05.2017 о смене кредитора на банк Союз, с предложением до 30июня отправить непонятные мне оригиналы документов, подтверждающие смену выгодоприобретателя (в уведомление не указано какие документы). В связи с этим, 30 июня мною направлено офиц. заявление в Плюс Банк о досрочном полном погашении кредита с просьбой погасить часть кредита с моего счета в Плюс Банке и оставшуюся часть погасить наличными в Плюс Банке (для этого попросил сообщить официально точную сумму остатка кредита с учетом частичного досрочного гашения). Плюс банк предложил по всем вопросам обращаться к новому кредитору банку Союз.
Кроме коллцентра в Плюс Банке со мной никто не общается, на любой вопрос требуется долгое ожидание т.к. девочки с коллцентра во многом некомпетентны.
Вот что я выяснил по тел (других способов пока нет, т.к. посетить банк далеко -ближайший филиал в Екб 550 км, на эл.сообщения не отвечают и часть сообщений до банка не доходит, по почте пока только уведомление получил) :
1.Почему сменился кредитор и меня уведомили по факту об этом Плюс Банк не обязан мне добропорядочному плательщику сообщать.
2. Досрочно полностью погасить автокредит в Плюс Банке не обращаясь в к новому кредитору невозможно, несмотря на мое заявление написанное в срок до 30.07.2017 обозначенный мне в уведомлении Плюс Бана для отправки документов для смены кредитора (Ссылаются на пункт договора с Плюс Банком предусматривающего смену кредитора без моего согласия. )
3. Не имею право на пересчет суммы остатка кредита с учетом переплат, которые производил без сопровождающего официального письма-сообщения. Поэтому все переплаты, предназначенные для досрочного частичного гашения в течении года остались на моем счете в Плюс Банке без движения(т.к. я не сопровождал переплаты офиц.письмами-заявлениями предусмотренными договором) ?
4. Всю информацию по моему кредиту якобы уже передали в банк Союз и не имеют доступа к ней, поэтому мне не говорят сумму остатка кредита. По эл.почте оперативно ответить, а тем более написать официальный ответ на мое заявление отправленное ценным письмом с уведомлением Плюс Банк отказывается (скан заявления прилагаю с чеком об отправке описью вложения)
5. Несмотря на то , что мой вопрос нестандартный, со мной общаются только с коллцентра. На мои просьбы соединить руководителем объясняют, что у них это запрещено! Приходится каждой новой девочке отвечающей в коллцентре объяснять свою ситуацию. Если учесть полную некомпетентность этих "специалисток" время выяснения ответа по каждому вопросу составляет не менее 5 мин. Большую часть времени приходится слушать музыку пока выясняют мои вопросы.
26.07.2017 со мной общалась Вера с внутренним №10826(по другому в банке не принято представляться). За почти получасовое общение я смог выяснить пп2-5 указанные выше
6. Мне предложили переписать заявление для получения официального ответа, т.к. заявления стандартной формы на гашение кредита и по нему банк не отвечает. А то, что я в конце стандартного заявления попросил официально ответить не считается запросом ответа!
7Сейчас жду ответа на свое заявление о полном досрочном погашении автокредита. Учитывая, что по тел мне сказали что ответа на заявление не будет (а если и будет , то не очень скоро) у меня остается надежда на использование мирного урегулирования с помощью данного уважаемого сайта, либо идти к адвокату и т.д. и т.п. чего не хотелось бы
Продолжение следует...
Если есть дельные советы , предложения по преодолению Уловок Банков (для невозможности досрочного гашения кредитов) прошу направлять в ответ на данное сообщение.
Заранее благодарен
с уважением Станислав
Вот моя поучительная история:
Договор автокредита №45-00-74427-ДП заключил с Плюс Банком дистанционно в автосалоне. Исправно плачу больше года автокредит с переплатой в Плюс Банке, отправляя платежи на открытый для меня счет (в Магнитогорске нет филиала). В июне неожиданно пришло уведомление без номера от 29.05.2017 о смене кредитора на банк Союз, с предложением до 30июня отправить непонятные мне оригиналы документов, подтверждающие смену выгодоприобретателя (в уведомление не указано какие документы). В связи с этим, 30 июня мною направлено офиц. заявление в Плюс Банк о досрочном полном погашении кредита с просьбой погасить часть кредита с моего счета в Плюс Банке и оставшуюся часть погасить наличными в Плюс Банке (для этого попросил сообщить официально точную сумму остатка кредита с учетом частичного досрочного гашения). Плюс банк предложил по всем вопросам обращаться к новому кредитору банку Союз.
Кроме коллцентра в Плюс Банке со мной никто не общается, на любой вопрос требуется долгое ожидание т.к. девочки с коллцентра во многом некомпетентны.
Вот что я выяснил по тел (других способов пока нет, т.к. посетить банк далеко -ближайший филиал в Екб 550 км, на эл.сообщения не отвечают и часть сообщений до банка не доходит, по почте пока только уведомление получил) :
1.Почему сменился кредитор и меня уведомили по факту об этом Плюс Банк не обязан мне добропорядочному плательщику сообщать.
2. Досрочно полностью погасить автокредит в Плюс Банке не обращаясь в к новому кредитору невозможно, несмотря на мое заявление написанное в срок до 30.07.2017 обозначенный мне в уведомлении Плюс Бана для отправки документов для смены кредитора (Ссылаются на пункт договора с Плюс Банком предусматривающего смену кредитора без моего согласия. )
3. Не имею право на пересчет суммы остатка кредита с учетом переплат, которые производил без сопровождающего официального письма-сообщения. Поэтому все переплаты, предназначенные для досрочного частичного гашения в течении года остались на моем счете в Плюс Банке без движения(т.к. я не сопровождал переплаты офиц.письмами-заявлениями предусмотренными договором) ?
4. Всю информацию по моему кредиту якобы уже передали в банк Союз и не имеют доступа к ней, поэтому мне не говорят сумму остатка кредита. По эл.почте оперативно ответить, а тем более написать официальный ответ на мое заявление отправленное ценным письмом с уведомлением Плюс Банк отказывается (скан заявления прилагаю с чеком об отправке описью вложения)
5. Несмотря на то , что мой вопрос нестандартный, со мной общаются только с коллцентра. На мои просьбы соединить руководителем объясняют, что у них это запрещено! Приходится каждой новой девочке отвечающей в коллцентре объяснять свою ситуацию. Если учесть полную некомпетентность этих "специалисток" время выяснения ответа по каждому вопросу составляет не менее 5 мин. Большую часть времени приходится слушать музыку пока выясняют мои вопросы.
26.07.2017 со мной общалась Вера с внутренним №10826(по другому в банке не принято представляться). За почти получасовое общение я смог выяснить пп2-5 указанные выше
6. Мне предложили переписать заявление для получения официального ответа, т.к. заявления стандартной формы на гашение кредита и по нему банк не отвечает. А то, что я в конце стандартного заявления попросил официально ответить не считается запросом ответа!
7Сейчас жду ответа на свое заявление о полном досрочном погашении автокредита. Учитывая, что по тел мне сказали что ответа на заявление не будет (а если и будет , то не очень скоро) у меня остается надежда на использование мирного урегулирования с помощью данного уважаемого сайта, либо идти к адвокату и т.д. и т.п. чего не хотелось бы
Продолжение следует...
Если есть дельные советы , предложения по преодолению Уловок Банков (для невозможности досрочного гашения кредитов) прошу направлять в ответ на данное сообщение.
Заранее благодарен
с уважением Станислав
