В пятницу 21.07.2017 г. получила на свою карту, открытую в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) около 10 лет назад, 4 перевода на общую сумму ???????? рублей с карты физ. лица этого же банка, в этот же день снять денежные средства в банкомате Банка мне не удалось, т.к. картсчет был заблокирован. В службе поддержки клиентов Банка мне посоветовали обратиться в отделение Банка.
В Сб 22.07.2017 г. при посещении отделения Банка (ККО «Бердский») мне сообщили, что мой картсчет был заблокирован в силу выполнения Банком 115-ФЗ, и для его разблокировки, я должна предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств.
В Пн 24.07.2017 г. при повторном посещении ККО «Бердский» я предоставила требуемый документ – долговую расписку от физ. лица, после этого на меня оказали морально-психологическое давление сотрудники ККО «Бердский», в т.ч. зам. руководителя данного ККО З-й Владислав И-ч. Суть данного давления заключалась в том, что, я должна сиюминутно закрыть свой картсчет, получить остаток денежных средств за минусом незаконной комиссии 5% и закрыть счет. Происхождение данной комиссии мне объяснили так, что якобы я занимаюсь «обналичкой» и денежные средства мне пришли на счет не от физ. лица, а от юр. лица, поэтому я и должна заплатить 5% за снятие средств (хотя официально они оформили данную операцию по снятию комиссии как «Комиссию за выдачу денежных средств, поступивших безналичным путем и находящиеся на счете менее 10 дней»). Мои возражения и долговая расписка по этому поводу не возымели никакого воздействия. После этого меня проводили меня в кассу, где мне выдали ??????? руб. (за минусом 5% с ???????руб.), а также закрыли мой счет.
Официально была зарегистрирована претензия А1708050209
Спустя 4 дня по телефону получили ответ: Было проведено расследование. А дальше была чистая ложь т.к. З-й Владислав И-ч выступил в роли болобола и за слова отвечать не стал. В итоге внимание(!!!) оказывается по их служебной проверке сестра моя сама пришла досрочно снимать деньги ранее 10дней (о чем ее уведомили про комиссии) и она же видимо СЛУЧАЙНО закрыла счет по своему согласию. Хотя реально если коротко: снимай деньги за минусом 5% комиссии даже если год будут лежать на счету и немедленно закрывай счет иначе лишишься всех денег.
В наглости такой лжи мы были в шоке. Будем делать обращение в ЦБ РФ X
В Сб 22.07.2017 г. при посещении отделения Банка (ККО «Бердский») мне сообщили, что мой картсчет был заблокирован в силу выполнения Банком 115-ФЗ, и для его разблокировки, я должна предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств.
В Пн 24.07.2017 г. при повторном посещении ККО «Бердский» я предоставила требуемый документ – долговую расписку от физ. лица, после этого на меня оказали морально-психологическое давление сотрудники ККО «Бердский», в т.ч. зам. руководителя данного ККО З-й Владислав И-ч. Суть данного давления заключалась в том, что, я должна сиюминутно закрыть свой картсчет, получить остаток денежных средств за минусом незаконной комиссии 5% и закрыть счет. Происхождение данной комиссии мне объяснили так, что якобы я занимаюсь «обналичкой» и денежные средства мне пришли на счет не от физ. лица, а от юр. лица, поэтому я и должна заплатить 5% за снятие средств (хотя официально они оформили данную операцию по снятию комиссии как «Комиссию за выдачу денежных средств, поступивших безналичным путем и находящиеся на счете менее 10 дней»). Мои возражения и долговая расписка по этому поводу не возымели никакого воздействия. После этого меня проводили меня в кассу, где мне выдали ??????? руб. (за минусом 5% с ???????руб.), а также закрыли мой счет.
Официально была зарегистрирована претензия А1708050209
Спустя 4 дня по телефону получили ответ: Было проведено расследование. А дальше была чистая ложь т.к. З-й Владислав И-ч выступил в роли болобола и за слова отвечать не стал. В итоге внимание(!!!) оказывается по их служебной проверке сестра моя сама пришла досрочно снимать деньги ранее 10дней (о чем ее уведомили про комиссии) и она же видимо СЛУЧАЙНО закрыла счет по своему согласию. Хотя реально если коротко: снимай деньги за минусом 5% комиссии даже если год будут лежать на счету и немедленно закрывай счет иначе лишишься всех денег.
В наглости такой лжи мы были в шоке. Будем делать обращение в ЦБ РФ X
Изменено: - 10.08.2017 15:34 (Отмодерировано.)