Вчера 17.08.2017 в 19.50 я пришел в отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Россошанская, д. 1, для того, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте. Подойдя к специалисту- я услышал- у Вас карта с собой- идите в банкомат и там гасите. В итоге, банкомат ВТБ Банка Москвы приняв деньги (58 купюр по 5000) выдал ошибку и деньги на счет не зачислил. Было написано заявление, обещают срок рассмотрения 15 рабочих дней. Почему из-за технической ошибки банкомата, который принадлежит банку я должен попадать на проценты? Почему мне по телефону "горячей линии" не сообщают входящий номер моего заявления?? Где мои деньги???
Форум
Банкомат Банка Москвы сьел деньги
техническая ошибка банкомата
18.08.2017 11:38 | |
18.08.2017 11:40 почему вы не подали обращение в отделении, раз там находились? Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
18.08.2017 11:41
сказали бы, что хотите через кассу  Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
18.08.2017 11:47 Заявление подано, но почему-то еще не зарегистрировано. | |
18.08.2017 11:48
Да что-то растерялся я... | |||
18.08.2017 11:51
ну дата-то есть принятия? если есть, то потом теоретически можно будет апеллировать тем, что обязательства вы свои исполнить не отказались, но технический сбой воспрепятствовал Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
18.08.2017 11:58
Дата принятия есть. Просто теперь проблема через какой срок они вернут деньги и вернут ли. Меня трясет второй день. | |||
18.08.2017 12:13 ну если вы и правда в банкомат деньги отправили, а у него произошел сбой, то инкассация должна выявить неучтенную сумму Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
18.08.2017 12:20
Такую пачку стремно совать... порциями кормить, причем чтобы суммы различные между собой были. Теперь попробуйте межбанк, с2с, кассу... Понервничать в вашем случае придется, желаю чтобы все успешно вам вернули и откорректировали задолженность, так как думаю с 20 числа пойдет просрочка и проценты со штрафами. Обычно корректируют при тех сбоях, хотя не всегда это дается легко. | |||
18.08.2017 12:53 Там разве не выводилось предупреждение о максимуме в 30 или 50 купюр? | |
18.08.2017 13:26
Все хорошо, но вот сколько это времени займет? | |||
18.08.2017 13:27
Я прочитал ограничение 90 купюр, ну и думаю моя сумма пройдет...прошла... | |||
18.08.2017 13:27
Выводилось: не более 90 купюр. У меня 58 было. | |||
18.08.2017 14:07 Было такое, в втб24.... Вернули все кроме 500 руб если не ошибаюсь... Ускорить это проблематично т.к. инкассацию специально делать не будут... Но вернут. Все пишется на видео, деньги в кассете отбраковки с тех пор крупные суммы стараюсь не вносить и прошу приходник, хоть и с % | |
18.08.2017 14:21 natalya_mts, Если притопали в отделение,то самый оптимальный вариант через кассу,100% надежно и быстро. АТМ - технически сложное устройство,и нет гарантии,что все операции по нему будут выполнены успешно. Это надо всегда помнить,когда подходишь к АТМ. | |
18.08.2017 14:25
Вам в какой срок вернули? Я больше к банкомату не подойду, да и к банку этому после решения вопроса тоже. | |||
18.08.2017 14:29
Так я ж и хотел через кассу, специалист отправил меня в банкомат. Да, сам дурак, что не настоял, но от этого не легче к сожалению. Если сейчас вопрос решится, то я к этому БМ больше близко не подойду. | |||
18.08.2017 15:09 У вас сейчас эмоции. Банк Москвы - отличный банк. Волноваться - это нормально. Но нужно перестать сильно переживать. Это вам только может помешать в каких-то других делах повседневных. Посмотрите на ситуацию с другой стороны. Для банка - это типовой случай. Там все расписано, что, как и кому делать. Приедет инкассация, пересчитает деньги, все вернут. Вопрос только когда. В моем случае сбербанк через неделю где-то вернул 210 тыс. Если денег других нет, смиритесь с тем, что попадете на просрочку. Компьютеру все равно, что у вас произошло и почему в назначенное время на счете не хватает денег. Когда деньги вернутся на счет, попробуйте обратиться в банк с вежливой просьбой рассмотреть ваш особый случай. Может, комиссию за просрочку и отменят. | |
18.08.2017 15:44 У меня в БМ два года назад банкомат сожрал кругленькую сумму, которую я клал на карту. После инкассации все вернули. Изменено: - 18.08.2017 15:45 | |
18.08.2017 15:49
Мы все люди (человеки  ) ошибаемся.Просто я взял за правило,если подходит к концу ПП,то на счету у одного из банков,уже есть сумма для единовременного погашения,чтобы не вылететь из грейса.Межбанковский перевод и вечером уже смотрю на БМ денежка упала. Все быстро,безопасно и спокойно,без нервов.Чего и Вам желаю.  Изменено: - 18.08.2017 15:50 | |||
18.08.2017 16:20
Да хрен с ней с просрочкой, главное чтобы вернули побыстрей. | |||
18.08.2017 16:21
Через сколько вернули? | |||
18.08.2017 16:38
Да я вообще не планировал пользоваться этой картой. А тут машина не продавалась- думаю, у меня же карта есть. Снял деньги, купил новую машину. Ну и тут старая продалась. Ну а дальше Вы все знаете... | |||
18.08.2017 16:40
У меня банкомат сломался от моих деревянных поздно вечером, когда отделение не работало. Инкассация была на следующий день. Когда я зашел в отделение написать заявление, я эту инкассацию как раз увидел. Дальше где-то неделя и деньги появились на карте, молча без комментариев. Еще через неделю позвонили, что вопрос положительно решен. Как-то так. Основное Вам надо выяснить, когда инкассируют банкомат. Без этого процесс не запустится. Изменено: - 18.08.2017 16:42 | |||
18.08.2017 16:54
Снятие с КК? А договориться оплатить картой через терминал ? Или покупка б/у с рук физика? | |||