Получение вклада по истечение срока по доверенности

Добрый день

Был открыт вклад в г. Саранске в банке "Траст" на имя моей мамы, филиал закрылся. По телефону сказали, что деньги можно получить в других филиалах банка , другого города (ближайшие в Пензе и Москве) как лично так и по доверенности. Я (дочь) живу в Москве и соответственно была сделана на меня доверенность на управления вкладом. При обращение в ДО "Преображенский" сначала у меня не хотели принимать заявление, сняли копии с доверенности, договора, чтобы впоследствии рассмотреть, можно ли по этой доверенности получить вклад. На следующий день, мне позвонили из банка, сообщив, что доверенность соответствует и можно подойти, написать заявление и в течение 10 рабочих дней мне выдадут деньги, я написала заявление. Прошли сутки, опять звонок от банка, что они рассмотрели заявление, выплатить согласны, но только с комиссией. Т.е., чтобы перевести деньги с регионального филиала в московский филиал, внутри этого же банка, должна списаться комиссия. Для чего тогда класть деньги под проценты, если при снятии эти же проценты с тебя снимут под видом комиссии? Имеет ли право банк списывать комиссию, если филиал в г. Саранске зарылся не по нашей вине и мы вынуждены еще тратить деньги на доверенность?