Добрый день! Тут сложилась со мной неприятная ситуация.
Имелся у меня потребительский кредит наличными в Альфа-Банке с процентной ставкой 29.9% годовых.
Не так давно я наткнулся на предложения от Сбербанка по рефинансированию кредитов, до 13.9%, естественно меня заинтересовала эта возможность и я не откладывая в долгий ящик отправился в ближайшее отделение Альфа-Банка за документами необходимыми для зеленого банка.
Обратившись в банке А. к сотруднику с вопросом о предоставлении необходимых документов для рефинансирования моего потребительского кредита наличными в другом банке, я практический сразу получил все необходимые документы и выписки.
Здесь есть важный момент в банке А. у меня имеется два счета:
1) Счет кредитной карты (товар приобретался в кредит в 2015, к 2016 году кредит успешно погашен и забыт. По всем остаткам и задолженностям 00.00)
2) Счет по потребительскому кредиту наличными. (именно тот кредит который нужно рефинансировать)
Получив документы я отправился подавать заявку в зеленый банк, где через пару дней мне все успешно одобрили, и подписав договор я уже было и успокоился.
Прошел месяц.
И тут буквально на днях мне приходит смс напоминалка от банка А. о том, что приближается день оплаты по кредиту, и на моем счету пока 0 рублей 0 копеек, и вроде бы неплохо было бы внести взнос. Я в непонятках звоню на горячую линию где, откуда мальчик на том конце провода сообщает мне, что да, у вас действующий кредит не закрыт и вообще идите в банк. Окей.
Прихожу в банк, долго пытаемся с мальчиком за стойкой разобраться в случившемся, и когда наконец до него доходит смысл ситуации, он пытается скинуть с больной головы на здоровую, мол вам нужно в Сбербанк идти они накосячили, я говорю так дело не пойдет, давай решай вопрос ведущий специалист.
Вроде бы ситуация то и простая, и обращение с корректировкой счета и переносом средств в банк А. решила бы ситуацию, но вот % который накопился за этот месяц, за пользование кредитом я платить не собираюсь.
Написал обращение, банк принял и обещал ответить в течении 7 дней, мальчик в банке уверил меня, что банк обычно всегда идет на встречу в таких ситуациях, хотелось бы верить, но что делать если банк не пойдет на встречу?
Должен ли я платить % за пользование кредитом который по идее должен был быть погашен, но в связи с ошибкой банка (сотрудника банка) остался не закрытым? И как лучше всего действовать в ситуации если банк не пойдет на встречу.
Прошу прощения за манеру повествования, буду благодарен за помощь.
Имелся у меня потребительский кредит наличными в Альфа-Банке с процентной ставкой 29.9% годовых.
Не так давно я наткнулся на предложения от Сбербанка по рефинансированию кредитов, до 13.9%, естественно меня заинтересовала эта возможность и я не откладывая в долгий ящик отправился в ближайшее отделение Альфа-Банка за документами необходимыми для зеленого банка.
Обратившись в банке А. к сотруднику с вопросом о предоставлении необходимых документов для рефинансирования моего потребительского кредита наличными в другом банке, я практический сразу получил все необходимые документы и выписки.
Здесь есть важный момент в банке А. у меня имеется два счета:
1) Счет кредитной карты (товар приобретался в кредит в 2015, к 2016 году кредит успешно погашен и забыт. По всем остаткам и задолженностям 00.00)
2) Счет по потребительскому кредиту наличными. (именно тот кредит который нужно рефинансировать)
Получив документы я отправился подавать заявку в зеленый банк, где через пару дней мне все успешно одобрили, и подписав договор я уже было и успокоился.
Прошел месяц.
И тут буквально на днях мне приходит смс напоминалка от банка А. о том, что приближается день оплаты по кредиту, и на моем счету пока 0 рублей 0 копеек, и вроде бы неплохо было бы внести взнос. Я в непонятках звоню на горячую линию где, откуда мальчик на том конце провода сообщает мне, что да, у вас действующий кредит не закрыт и вообще идите в банк. Окей.
Прихожу в банк, долго пытаемся с мальчиком за стойкой разобраться в случившемся, и когда наконец до него доходит смысл ситуации, он пытается скинуть с больной головы на здоровую, мол вам нужно в Сбербанк идти они накосячили, я говорю так дело не пойдет, давай решай вопрос ведущий специалист.
Вроде бы ситуация то и простая, и обращение с корректировкой счета и переносом средств в банк А. решила бы ситуацию, но вот % который накопился за этот месяц, за пользование кредитом я платить не собираюсь.
Написал обращение, банк принял и обещал ответить в течении 7 дней, мальчик в банке уверил меня, что банк обычно всегда идет на встречу в таких ситуациях, хотелось бы верить, но что делать если банк не пойдет на встречу?
Должен ли я платить % за пользование кредитом который по идее должен был быть погашен, но в связи с ошибкой банка (сотрудника банка) остался не закрытым? И как лучше всего действовать в ситуации если банк не пойдет на встречу.
Прошу прощения за манеру повествования, буду благодарен за помощь.