Кто-нибудь может сталкивался с такой ситуацией?
06 апреля 2017 года между мной и «Сетелем банком» был заключен договор о потребительском кредите №04200244640 на общую сумму 76 тысяч рублей.
13 августа 2017 года в «Сетелем банк» через колл центр было сообщено о краже карты и ее нужно было срочно заблокировать безвозмездно. Оператор сообщил, что карта заблокирована.
На следующий день 14 августа 2017 года была внесена сумма 4 тысячи рублей для погашения кредита, но по непонятной причине карта активировалась, и были совершены неизвестным лицом покупки.
23 августа 2017 года опять позвонила в колл центр, чтобы заблокировать карту безвозмездно. Карта была заблокирована.
25 августа 2017 года приехали в «Сетелем банк» по адресу: г. Москва, улица Правды, 26, чтобы написать заявление, о блокировки карты безвозмездно, на что сотрудник банка сообщила, что такие действия делаются через колл центр по телефону 8(495)6443344 и никакие заявления они не принимают.
Написала заявление, что после блокировки карты 13 августа 2017 года были списания со счета деньги неизвестными лицами с требованиями вернуть их на счет.
Погашать кредит я не могу, так как нет гарантий, что карта заблокирована!
Что делать? Не могу понять на каком основании банк разблокирует карту и почему в официальном офисе не берут письменное заявление?
06 апреля 2017 года между мной и «Сетелем банком» был заключен договор о потребительском кредите №04200244640 на общую сумму 76 тысяч рублей.
13 августа 2017 года в «Сетелем банк» через колл центр было сообщено о краже карты и ее нужно было срочно заблокировать безвозмездно. Оператор сообщил, что карта заблокирована.
На следующий день 14 августа 2017 года была внесена сумма 4 тысячи рублей для погашения кредита, но по непонятной причине карта активировалась, и были совершены неизвестным лицом покупки.
23 августа 2017 года опять позвонила в колл центр, чтобы заблокировать карту безвозмездно. Карта была заблокирована.
25 августа 2017 года приехали в «Сетелем банк» по адресу: г. Москва, улица Правды, 26, чтобы написать заявление, о блокировки карты безвозмездно, на что сотрудник банка сообщила, что такие действия делаются через колл центр по телефону 8(495)6443344 и никакие заявления они не принимают.
Написала заявление, что после блокировки карты 13 августа 2017 года были списания со счета деньги неизвестными лицами с требованиями вернуть их на счет.
Погашать кредит я не могу, так как нет гарантий, что карта заблокирована!
Что делать? Не могу понять на каком основании банк разблокирует карту и почему в официальном офисе не берут письменное заявление?
Изменено: - 25.08.2017 18:40 (Отредактировано название темы.)
