Наша организация является клиентом АО "ТИНЬКОФФ БАНК". Основным профилем работы является строительство и ремонт дорог, прокладка сетей. Организация выступает в качестве генподрядчика по государственным контрактам, а также как субподрядчик у крупных организаций в рамках проекта "Безопасные и качественные дороги". Учитывая сезонный характер работы, основное поступление денежных средств происходит в период июнь- декабрь. Как только заказчики начали активно перечислять денежные средства за выполненные работы в весенне-летний период, последовал запрос из банка о предоставлении ряда документов, раскрывающих характер деятельности организации. Также было отказано в исполнении платежных поручений. При предоставлении документов по списку каждый раз запрашивали дополнительный пакет документов. Отмечу, что сотрудники банка вели себя очень корректно и рассматривали документы в максимально короткие сроки. Также сотрудниками банка был инициирован выезд по месту ведения работ для осуществления фотофиксации. Доступ к расчетному счету был восстановлен.
21 августа при поступлении денежных средств на расчетный счет по госконтракту был запрошен дополнительный пакет документов, по факту дублирующий предыдущие предоставленные документы. Документы организация предоставили в течение 1 рабочего дня. Но через день пришло сообщение в чат о невозможности исполнения платежных поручений и рекомендацией закрыть расчетный счет!
Итог:
1) необходимо закрыть р/счет и перевести денежные средства на другой расчетный счет (отмечу, что комиссия 10% не удерживается, т.к. такая мера применяется к неблагонадежным клиентам, к которым мы не относимся);
2) полностью остановлены расходные операции по р/ счету (за исключением налоговых платежей), нет возможности отправить денежные средства на электронную площадку для участия в аукционах;
3) отсутствует возможность перевести денежные средства на р/счет в другом банке двумя платежами (одним нет возможности, т.к ожидается поступление денежных средств за выполненные работы по контрактам);
4) ежедневные запросы документов занимают львиную долю рабочего времени и парализуют работу организации.
Исходя из вышеизложенного, прошу восстановить доступ к системе дистанционного обслуживания. При необходимости предоставим дополнительные документы.
Претензий к работе менеджера (Привалов Вячеслав), сроку рассмотрения документов и работе банка в целом не имеем. Хочу более внимательного и индивидуального отношения к нашему вопросу.
21 августа при поступлении денежных средств на расчетный счет по госконтракту был запрошен дополнительный пакет документов, по факту дублирующий предыдущие предоставленные документы. Документы организация предоставили в течение 1 рабочего дня. Но через день пришло сообщение в чат о невозможности исполнения платежных поручений и рекомендацией закрыть расчетный счет!
Итог:
1) необходимо закрыть р/счет и перевести денежные средства на другой расчетный счет (отмечу, что комиссия 10% не удерживается, т.к. такая мера применяется к неблагонадежным клиентам, к которым мы не относимся);
2) полностью остановлены расходные операции по р/ счету (за исключением налоговых платежей), нет возможности отправить денежные средства на электронную площадку для участия в аукционах;
3) отсутствует возможность перевести денежные средства на р/счет в другом банке двумя платежами (одним нет возможности, т.к ожидается поступление денежных средств за выполненные работы по контрактам);
4) ежедневные запросы документов занимают львиную долю рабочего времени и парализуют работу организации.
Исходя из вышеизложенного, прошу восстановить доступ к системе дистанционного обслуживания. При необходимости предоставим дополнительные документы.
Претензий к работе менеджера (Привалов Вячеслав), сроку рассмотрения документов и работе банка в целом не имеем. Хочу более внимательного и индивидуального отношения к нашему вопросу.
