Добрый день! При обращение в отделение Сбербанка по вопросу частичного досрочного погашения автокредита был получен отказ на основании того, что я не оплатил полис каско. По условиям кредитного договора если я не предоставляю полис то на эти действия накладывается только неустойка. В условиях кредитного договора есть четкий пункт о досрочном погашении кредита(полном и частичном) в любую дату и в любое территориальное отделение. Обратится в другое отделение нет возможности, т.к. не заключено доп соглашение. Другие отделения сбербанка мой кредитный договор не видят. В сбербанк-онлайн вкладки о погашении кредита не имеется.
В связи с чем вопрос. Правомерны ли действия сотрудников? Могу ли я потребовать с них отказ в письменной форме?
В связи с чем вопрос. Правомерны ли действия сотрудников? Могу ли я потребовать с них отказ в письменной форме?
и плюс звонок на горячую линию