МКБ отказыввется вернуть деньги

Не. Он думает,что руководители МКБ не вылезают с форума.

Цитата
Udachnyi пишет: Сколько по Вашему клиенты должны ожидать выдачу своих денег у "мертвого" банкомата? Минуту-две-пять?

А время ожидания денег из банкомата регламентируется каким нибудь документом? И если да, то каким именно и какую величину оно составляет?

Цитата
Udachnyi пишет: Расшифровка ленты записи банкомата, которая приложена к Вашему ответу показывает, что деньги были выданы банкоматом спустя 5 минут.

и кто за это (выдача денег банкоматом спустя 5-10-20-30 минут после запроса) несет ответственность из банковских сотрудников?

Цитата
Зачетная фемина пишет: Того, кто взял найти легко

Вы фантастики насмотрелись? Единая система слежения камерами по городу, с функцией распознавания и отождествления лиц ? Или всяк ,подходящий к банкомату, теперь обязан свой паспорт тыкать под камеру ?

Цитата
Udachnyi Расшифровка ленты записи банкомата, которая приложена к Вашему ответу показывает, что деньги были выданы банкоматом спустя 5 минут.

Можете выложить скан этой расшифровки ленты?

Цитата
Liss41 А время ожидания денег из банкомата регламентируется каким нибудь документом?

МПСы регламентируют только время ожидания терминалом ответа на авторизационный запрос (~20 сек.). Выдача денег банкоматом происходит после возврата карты, то есть после завершения транзакции с точки зрения МПСов. Поэтому МПСы, судя по всему, никак не регламентируют время ожидания денег из банкомата.

Цитата
камо пишет: Клиент поторопился уйти от банкомата, увы... Денежку благополучно получил следующий клиент/мошенник ... Банк привлечь к ответственности - маловероятно.

МКБ, пересчитайте деньги в банкомате (вдруг лишние будут). Может и в правду банкомат не выдал - техника может сбоить.

Аналогичная ситуация и тоже с банкоматом МКБ. Хотела внести деньги в суме 15000 рублей на счет ­дебетовой
карты. МКБ деньги принял, выдал сообщения на экран, что
обработано 3 купюры по 5000 руб, я нажала кнопку "Зачислить", после этого банкомат
на пару минут отключился, потом опять включился, я запросила остаток по счету -выдал
чек без зачисления внесенной мной сумы.  Т.Е. деньги взял, а на счет карты их не
зачислил. Банкомат находится в торговом центре " Капитолий" и на нем нет даже
телефона, куда можно было бы обратится в ситуации техническ­ого сбоя. В
администрацию ТЦ, правда, мне дали телефон банка, но по телефону мне ничем не
помогли, не приехал инкассатор, ни на один вопрос не ответили, никакой информации не
предоставили, банкомат не опечатали и не отключили. Просто дали понять, что я не клиент банка и мои
проблемы с их банкоматом - это мои проблемы. Полная безответсвенность и
наплевательское отношение. Более того, в ближайшем отделении МКБ, куда я
обратилась с претензией, операционистки выдали абсолютно ложную информацию­, что
моя карта, на момент совершения операции, была заблокирована (полная чушь), не
посчитали нужным даже извиниться, а сказали ,что не "они же лично у меня деньги
забрали и не вернули" (как бы я тоже не к ним домой явилась). Итог: потратила
несколько часов, бегая по банкам и вслушивая обвинения операционис­ток.  Чита форум и понимаю, что МКБ отстойный банк и денег мне скорее всего не вернут. И что делать?

probkovorot, в своём банке тоже заявление о несогласии с операцией написала. Пять часов убила, бегая по городу. Завтра еще в полицию пойду с заявлением.

Цитата
lesedi пишет: Пять часов убила, бегая по городу. Завтра еще в полицию пойду с заявлением X

Вам, видимо, нечем себя занять.

Цитата
slowpoke пишет: В общем, тему можно закрывать. Банк не несет ответственности за задержку выдачи наличных банкоматом.

И приписка: "Сожалеем... Надеемся на Ваше понимание."
Конечно, банк государственный, зарплаты не хватает... вот и крутятся сотрудники, как могут....
ПБ ВТБ24 на этом форуме клиентов в подобных случаях отправляет в банк-эмитент, чтобы оттянуть дней 30 от момента "Ваши деньги украдены в нашем банкомате".

Цитата
lesedi пишет:  Банкомат находится в торговом центре " Капитолий" и на нем нет даже телефона, куда можно было бы обратится в ситуации техническ­ого сбоя

И опять здравствуйте
По закону номер устройства, телефон и перечень действий в случае сбоя банкомата или терминала обязаны быть размещены непосредственно рядом с банкоматом-терминалом (я уже себя мамонтом чувствую, похоже вообще никому из крупных банков не интересно, что там в законе)

напишите потом хоть чем дело закончилось