Форум

"Чарджбек" от паркомата

Деньги списали-билет не дали

  • 1
Всем доброго дня!
Сегодня оплачивал парковку в Варшаве, паркомат списал с кредитки 20 злотых=320руб, выдал сообщение "Операция аннулирована", парковочный билет не выдал, никаких чеков и прочих документов. Через 5 минут я повторил операцию (ну нужно было оставить машину), всё удачно, списание очередных 20 злотых, выдача парковочного билета.
Вопрос : можно ли вернуть денежку? В обоих случаях я вводил один и тот же номер моей машины+ одна и та же карта.
Поддержка банка по "мылу" не принимает претензию, названивать-это будет дороже 320 руб., мобильный банк не подключен, отделение банка за 1200 верст.
Забить или есть шанс разобраться, когда вернусь (+26 дней)?
П.С. Пин-код не вводился, пэй-пасса нет.
Изменено: Yrizd- 05.09.2017 18:04 (Уточнение)
 
Если деньги спишутся со счета (сейчас они просто заблокированы), то по возвращении подавайте в банк заявление на опротестование операции, описывайте ситуацию. Возврат вполне реален.
Можете еще написать по электронной почте в парковочную контору.
 
Спасибо. Тогда по возвращении. С кредиткой в таких случаях не всегда понятно: списались или блокирнулись. Но по моему опыту открывания разных шлагбаумов в Европе, да и по СМС-ке, похоже, что именно списались.
 
Цитата
Yrizd пишет:
Спасибо. Тогда по возвращении. С кредиткой в таких случаях не всегда понятно: списались или блокирнулись. Но по моему опыту открывания разных шлагбаумов в Европе, да и по СМС-ке, похоже, что именно списались.

Списание проходит через два-три дня, так что пока деньги еще не списаны. Возврат через банк может занимать месяц-два, через парковочную контору все может быть быстрее.
 
Цитата
Yrizd пишет:
С кредиткой в таких случаях не всегда понятно: списались или блокирнулись.

Нет никакой разницы кредитка или дебетовка, схема одинаковая.
Цитата
Yrizd пишет:
Но по моему опыту открывания разных шлагбаумов в Европе,

Эти операции обычно проходят как OffLine, без авторизации, сразу списание.
 
Цитата
BillyBones пишет:
через парковочную контору все может быть быстрее X

Предполагаю, что парковочная контора пошлёт клиента лесом, со словами: "Нет у нас такой операции и мы ничего не знаем." Но попробовать можно.
Изменено: mikhail652007- 06.09.2017 11:05
 
Если спишется оба раза, то оспаривать надо будет именно как двойное списание. Иначе не пройдет. Со штрафами строго, да и суммы для претензионной работы копеечные.
Карточный долг - долг чести.
 
Цитата
m.potter пишет:
Если спишется оба раза, то оспаривать надо будет именно как двойное списание. Иначе не пройдет.

Здесь нет двойного списания, т.к. было две авторизации и соответственно 2 транзакции. Надо просто оспаривать первую транзакцию как не совершенную (по ней не были предоставлены услуги). Нормально пройдёт.
Полагаю смысла давать советы ТС как и что оспаривать нет, т.к. не он будет заниматься претензионной работой, а уполномоченные сотрудники банка и без нас знают как и что надо делать.
 
Цитата
mikhail652007 пишет:
Эти операции обычно проходят как OffLine, без авторизации, сразу списание.

Да, всё так как вы пишите. Сразу списание. Небольшая разница в дебетовке и кредитке есть в доступном сервисе. Некоторые автоматы признают только кредитку.
А по сути, претензия в банк, и будут ли они морочиться за 300 руб.?)))
Но после загранки у меня всегда поход в банк, для сверки. Заодно и заявление напишем.
Всем спасибо.
 
Цитата
mikhail652007 пишет:
Здесь нет двойного списания, т.к. было две авторизации и соответственно 2 транзакции.
Это не проблема. Duplacate processing может быть и в случае когда код авторизации разный. Вы описываете только классический случай.
Карточный долг - долг чести.
 
Цитата
Yrizd пишет:
А по сути, претензия в банк, и будут ли они морочиться за 300 руб.?))

Будут. Сумма не принципиальна.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть