Добрый день, уважаемые форумчане!
У меня неделю назад произошла следующая ситуация:
Маму развели мошенники по телефону (по стандартной схеме). Та поехала в Сбер и через кассу внесла на карту мошенников кругленькую сумму. Через 30 минут, как только я узнал о случившемся, мы вернулись в Сбербанк. Объяснили сотрудникам о действиях мошенников и потребовали остановить платеж. Так же звонили в службу клиентской поддержки. Сбер в своем стиле, ответ был один - оставляйте заявление, мы рассмотрим его в течение.... дней! В итоге Сбербанк ничего не предпринял для остановки платежа или блокировки карты мошенников. Прошла неделя - ответа на заявление так же не было.
Найти мошенников через полицию не реально, сами понимаете.
Есть мысли подать в суд на Сбербанк за бездействие. Ведь с момента внесения прошло всего 30мин. И многовероятно, что на момент обращения средства еще не были зачислены.
Как считаете, есть ли шансы в иске к Сбербанку? Есть ли у него какой-нибудь регламент по переводу средств и остановке?
У меня неделю назад произошла следующая ситуация:
Маму развели мошенники по телефону (по стандартной схеме). Та поехала в Сбер и через кассу внесла на карту мошенников кругленькую сумму. Через 30 минут, как только я узнал о случившемся, мы вернулись в Сбербанк. Объяснили сотрудникам о действиях мошенников и потребовали остановить платеж. Так же звонили в службу клиентской поддержки. Сбер в своем стиле, ответ был один - оставляйте заявление, мы рассмотрим его в течение.... дней! В итоге Сбербанк ничего не предпринял для остановки платежа или блокировки карты мошенников. Прошла неделя - ответа на заявление так же не было.
Найти мошенников через полицию не реально, сами понимаете.
Есть мысли подать в суд на Сбербанк за бездействие. Ведь с момента внесения прошло всего 30мин. И многовероятно, что на момент обращения средства еще не были зачислены.
Как считаете, есть ли шансы в иске к Сбербанку? Есть ли у него какой-нибудь регламент по переводу средств и остановке?
