Здравствуйте, обращаюсь по такому вопросу. 31.08.2017 из Европы был совершен международный платеж для физ.лица. Деньги поступили в "Сбербанк" 04.09.2017, но не были зачислены на счет получателя. Имя получателя было указано согласно иностранного паспорта.латинским шрифтом. 07.09.2017 "Сбербанк" отказал в зачислении денег на счет, т.к. транскрипция имени и фамилии латинским шрифтом в Сбербанке отличается от оригинала в паспорте. 07.09.2017 банк отправитель подтвердил имя и фамилию получателя согласно транскрипции Сбербанка с указанием паспортных данных, но деньги на счет получателя до сих пор не поступили (на 13.09.2017). Банк отправитель запросил 2 раза у Сбербанка о статусе платежа, но Сбербанк не отвечает. Деньги с 04.09.2017 находятся на общих счетах Сбербанка. Как быть в данной ситуации? Как зачислить деньги на счет получателя? Благодарю!
Форум
Совершенный международный платеж "Сбербанк"не зачисляет на счет получателя
Сбербанк не зачисляет деньги на счет получателя и не отвечает на запросы от получателя и банка отправителя
13.09.2017 12:17 | |
13.09.2017 12:28
 Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210 | |||
13.09.2017 15:54 Как только Сбербанк получил от банка отправителя данные получателя (имя и фамилии) согласно транскрипции Сбербанка. Сбербанк перестал отвечать банку отправителю на запросы о статусе платежа и получателю! Последнее обращение №.... в Сбербанк направлено от 12.09.2017 на ускоренное рассмотрение, но банк упорно не зачисляет деньги на счет получателя. Изменено: - 13.09.2017 15:55 | |