13 июня 2017 года, я обратилась в сбербанк по адресу: Брянская область, г Почеп ул первомайская дом 3 для закрытии дебетовой карты ( офердрафт). Сотрудник банка принял заявление и предупредил, что через 45 дней закроется счёт. Я спокойной душой уехала в г Санкт-Петербург где проживаю по настоящее время. Но моё спокойствие было прервано 3 сентября 2017 года. Я написала обращение с просьбой урегулировать данную ситуацию. 6 сентября мне пришёл ответ о урегулирования данного вопроса и банк принёс извенение. Но звонки продолжаются по настоящее время . Сотрудник банка погасить задолженность. Когда я задаю сотруднику вопрос, чья вина, почему данная ситуация произошла не в день подачи заявление, а спустя два месяца, сотрудник меня отправляет в отделение Сбербанка по месту ведения сечта или в другое отделения писать заявление. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.