Добрый день!
Сейчас я буду интеллигентно лютовать и тихонько понижать рейтинг.
Долгое время я являлась клиентом программы Привилегия и обслуживалась по ней бесплатно, так как регулярно соблюдала все необходимые условия. Замечательная программа с отличными картами и PP в аэропортах мира.
Сегодня с моей карты произошло списание комиссии в 2000 руб. за обслуживание Привилегии. Почему? Потому что! Как пояснил сотрудник банка по телефону, с 1 июля изменились условия, и теперь мои активы и движение средств по счетам не обеспечивают нужный финансовый уровень для бесплатного обслуживания. Отлично! Очень тихо и аккуратно банк не просто ворочает моими средствами, но и списывает деньги за то, о чем клиент не предупрежден. Конечно, списание правомерно, ведь незнание правил и законов не освобождают от ответственности. Но, господа, разве, как давний клиент и "немножечко вип" я не заслужила смс/письма/звонка личного менеджера пускай примерно следующего содержания: "Уважаемый, погуглите, у нас изменились условия"?
Менеджеры с надрывом в неудобное для меня рабочее время звонят с желанием рассказать о новых банковских продуктах, очередной одобренной кредитной линии, но никак о важных для клиента новостях.
Зная новые условия и правила, я бы сразу учла это и сохранила бы свой статус, так как все в системе Привилегия меня устраивало, и я пользовалась ее возможностями сполна.
Принципиально завтра же в своем отделении откажусь от системы ВТБ Привилегия, так как считаю, что в этой ситуации банк был со мной нечестен.
Благодарю за внимание.
Сообщение в Народный Рейтинг, конечно же, продублировано.
Сейчас я буду интеллигентно лютовать и тихонько понижать рейтинг.
Долгое время я являлась клиентом программы Привилегия и обслуживалась по ней бесплатно, так как регулярно соблюдала все необходимые условия. Замечательная программа с отличными картами и PP в аэропортах мира.
Сегодня с моей карты произошло списание комиссии в 2000 руб. за обслуживание Привилегии. Почему? Потому что! Как пояснил сотрудник банка по телефону, с 1 июля изменились условия, и теперь мои активы и движение средств по счетам не обеспечивают нужный финансовый уровень для бесплатного обслуживания. Отлично! Очень тихо и аккуратно банк не просто ворочает моими средствами, но и списывает деньги за то, о чем клиент не предупрежден. Конечно, списание правомерно, ведь незнание правил и законов не освобождают от ответственности. Но, господа, разве, как давний клиент и "немножечко вип" я не заслужила смс/письма/звонка личного менеджера пускай примерно следующего содержания: "Уважаемый, погуглите, у нас изменились условия"?
Менеджеры с надрывом в неудобное для меня рабочее время звонят с желанием рассказать о новых банковских продуктах, очередной одобренной кредитной линии, но никак о важных для клиента новостях.
Зная новые условия и правила, я бы сразу учла это и сохранила бы свой статус, так как все в системе Привилегия меня устраивало, и я пользовалась ее возможностями сполна.
Принципиально завтра же в своем отделении откажусь от системы ВТБ Привилегия, так как считаю, что в этой ситуации банк был со мной нечестен.
Благодарю за внимание.
Сообщение в Народный Рейтинг, конечно же, продублировано.
Ни в одном другом банке у меня такого больше нет 