На субботу 23.09.17 у меня была намечена покупка машины, продавец хотел деньги на карту, пошла пополнять счёт в отделение Сбербанка по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, 131, корп. 2.
Надо сказать, что там всегда очень много народа, в небольшом тамбуре, совершенно неприспособленном для таких операций, кое-как в сумке отсчитываю 40 купюр по 1 000рублей и вставляю в купюроприёмник, вроде принял, несколько попросил заменить-меняю.....зачислил.....не заметила что только 39 000рублей(именно с этой купюры всё там и забилось), отсчитываю 40 купюр по 5 000рублей тоже вставляю и ничего....заглянув в отделение для купюр я увидела застрявшую тысячную купюру от первой партии и пятитысячные из второй партии.... попыталась вытащить и мне удалось несколько штук, а потом банкомат написал – ошибка и заблокировал карту....
Я метнулась в отделение, одной ногой дверь держу кричу-позовите кого-нибудь....другой ногой стараюсь до банкомата не пустить никого....потом банкомат прикрыли, поставив табличку - НЕ РАБОТАЕТ, а у меня стали брать заявление на перевыпуск карты и возврат денег.
Спрашивают – сколько денег застряло в банкомате? Деньги все вместе, и те которые ещё собиралась положить, и те которые удалось извлечь из банкомата..... не знаю говорю....деньги клала 2 раза, первый - пачку 40 купюр по 1 000рублей, зачислилось только 39 000руб.,второй 40 купюр по 5 000рублей, написала в заявлении 201 000 рублей.
Думаю, проведут инкассацию банкомата, разберутся, и вернут мне сколько там застряло, не будут же воровать у клиентов, я в этом банке с 2002 года, моя полная история у них имеется, мне скрывать нечего и им я доверяла раньше, никогда никаких конфликтов не было......
Зря я так думала.
28.09.2017 получила смс, что по моему заявлению о возврате денег срок продлили, а спустя час, что моё заявление рассмотрено и подробности я могу узнать в банке или позвонив.
ЗВОНЮ ......и тут мне сообщают, что банк не вернёт мне никаких денег я же не знаю сколько их у меня было.....значит сама виновата.....
А то, что они нашли при инкассации банкомата??????? ......
РЕЗЮМИРУЮ: застрявшая карта в банкомате, купюры, которые были видны, видеокамеры в количестве двух штук, сотрудники, которые видели застрявшие купюры, наконец моя кристально-чистая репутация в банке, куча доказательств, включая договор купли-продажи на машину от 23.09.2017г.?????
ВСЁ ПШИК.....ведь я не знаю сколько у меня было денег, значит мне их и не нужно??????......реву уже несколько дней, обидно за потраченное время, нервы и деньги, но мои дорогие, ни за что не отступлюсь, правда всё равно откроется, придётся - буду судиться с ними.....А всё так хорошо начиналось, сын поступил в вуз на бюджет, деньги, которые я ему два года копила.......а тут СБЕРБАНК..........
Надо сказать, что там всегда очень много народа, в небольшом тамбуре, совершенно неприспособленном для таких операций, кое-как в сумке отсчитываю 40 купюр по 1 000рублей и вставляю в купюроприёмник, вроде принял, несколько попросил заменить-меняю.....зачислил.....не заметила что только 39 000рублей(именно с этой купюры всё там и забилось), отсчитываю 40 купюр по 5 000рублей тоже вставляю и ничего....заглянув в отделение для купюр я увидела застрявшую тысячную купюру от первой партии и пятитысячные из второй партии.... попыталась вытащить и мне удалось несколько штук, а потом банкомат написал – ошибка и заблокировал карту....
Я метнулась в отделение, одной ногой дверь держу кричу-позовите кого-нибудь....другой ногой стараюсь до банкомата не пустить никого....потом банкомат прикрыли, поставив табличку - НЕ РАБОТАЕТ, а у меня стали брать заявление на перевыпуск карты и возврат денег.
Спрашивают – сколько денег застряло в банкомате? Деньги все вместе, и те которые ещё собиралась положить, и те которые удалось извлечь из банкомата..... не знаю говорю....деньги клала 2 раза, первый - пачку 40 купюр по 1 000рублей, зачислилось только 39 000руб.,второй 40 купюр по 5 000рублей, написала в заявлении 201 000 рублей.
Думаю, проведут инкассацию банкомата, разберутся, и вернут мне сколько там застряло, не будут же воровать у клиентов, я в этом банке с 2002 года, моя полная история у них имеется, мне скрывать нечего и им я доверяла раньше, никогда никаких конфликтов не было......
Зря я так думала.
28.09.2017 получила смс, что по моему заявлению о возврате денег срок продлили, а спустя час, что моё заявление рассмотрено и подробности я могу узнать в банке или позвонив.
ЗВОНЮ ......и тут мне сообщают, что банк не вернёт мне никаких денег я же не знаю сколько их у меня было.....значит сама виновата.....
А то, что они нашли при инкассации банкомата??????? ......
РЕЗЮМИРУЮ: застрявшая карта в банкомате, купюры, которые были видны, видеокамеры в количестве двух штук, сотрудники, которые видели застрявшие купюры, наконец моя кристально-чистая репутация в банке, куча доказательств, включая договор купли-продажи на машину от 23.09.2017г.?????
ВСЁ ПШИК.....ведь я не знаю сколько у меня было денег, значит мне их и не нужно??????......реву уже несколько дней, обидно за потраченное время, нервы и деньги, но мои дорогие, ни за что не отступлюсь, правда всё равно откроется, придётся - буду судиться с ними.....А всё так хорошо начиналось, сын поступил в вуз на бюджет, деньги, которые я ему два года копила.......а тут СБЕРБАНК..........
Изменено: - 29.09.2017 17:35 (изменено название темы)
бредовая идея продавашки обернулась вам проблемами. Если он сомневался в подлинности купюр, можно было в отделении банка попросить прогнать через купюроприёмник в присутствии продавца.
спасибо за поддержку, я уверена, что они всё заплатят.....я, конечно, немного растерялась, расстроилась, что сделка по машине не состоится, карта ведь заблокирована и денег части нет, а я их и так заняла и машину месяц искала......а потом, когда немного пришла в себя, стала рассуждать.....ведь с каждым из нас может произойти такая же ситуация.....ведь я почему торопилась, там много народа, а помещение мизерное, было неприятно, что люди видят мои деньги и не маленькие, нормально не могла осуществить все действия.....ведь должны быть кабинки какие-то, когда им надо, чтобы мы проголосовали и кабинки есть и оборудованное помещение, а когда мы свои деньги им несём, чтобы они получали свою прибыль они палец о палец не хотят ударить....а наши пенсионеры и пожилые люди, я только сейчас задумалась сколько у них проблем с походом в банки...... 
