1. Краткое содержание.
Ранее у МКБ была карта «Метро» позволяющая оплачивать поездки в метрополитене и я являлся владельцем именно такой карты. Услуга стоила 90 рублей/месяц.
В сентябре 2016 года в Балашихинском отделении МКБ (адрес: пр. Ленина, 31, Балашиха, Московская обл.) при оформлении новой карты мне сообщили, что подобная УСЛУГА БОЛЬШЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Я ПОПРОСИЛ ВЫДАТЬ МНЕ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ с минимальной ценой обслуживания и без овердрафта. Мне выдали Visa Classic. 4432 **** **** 7324.
Как оказалось МКБ в течении 12 месяцев (с момента выдачи новой карты) попрежнему ежемесячно списывал по 90 рублей/месяц, (всего 1080 рублей) за предоставление услуги которую с их слов они не могли предоставлять и от которой я отказался. (Если это важно, то данной услугой я больше не пользовался и вообще имею льготу на проезд в метро.)
2. Подробное описание произошедшего
После выдачи «новой картой» карты Visa Classic. 4432 **** **** 7324 мне по прежнему приходили sms «о необходимости обеспечить деньги на счету для оплаты метро» но я не придал им значения потому что:
a. Меня предупредили, что данной УСЛУГИ БОЛЬШЕ НЕТ и соответственно я перестал оплачивать данной картой проезд в метро.
b. SMS о списании денег за предоставление услуги данной услуги НЕ ПРИХОДИЛО. (По остальным списаниям SMS приходили регулярно).
c. В подключенном «клиенте для планшетов» от МКБ в разделе «последние операции» данных о списании денег за оказанную услугу НЕ ОТРАЖАЛОСЬ. (Теперь я знаю, что это можно посмотреть только в разделе «выписка по карте»)
d. На сайте МКБ https://mkb.ru/personal/cards/debit карт с поддержкой оплаты в метро НЕ ЗНАЧИТСЯ.
3 октября 2017 года, мне пришла SMS об оплате услуг по карте. Не обнаружив списания в «последних операциях» я зашел в раздел «Выписка по карте» и обнаружил списание 90 рублей от 30.09.2017 «Требование по уплате комиссии за предоставление возможности оплаты проезда в метро»
6 октября 2017 года для разъяснений я обратился в Балашихинское отделении МКБ (адрес: пр. Ленина, 31, Балашиха, Московская обл.). Сотрудник МКБ долго с кем-то переписывался и в итоге сообщил мне, что моя карта с «чипом для метро» и списание денег осуществляется законно. В связи с чем деньги мне не вернут.
Указание на то, что МКБ сейчас согласно данным сайта в принципе не предоставляет подобные услуги, не возымело никакое эффекта.
Мне предложили снять все деньги с карты и после этого оформить новую. Я согласился, но в итоге и этого не удалось сделать, т.к. система не позволила списать все деньги и оставил еще 90 рублей. ))
Сотрудник банка предложил зайти к нему позже )), для решения вопроса с переоформлением карты.
Учитывая изложенное, полагаю что со стороны сотрудников МКБ была допущена ошибка в результате которой с мне безосновательно сняли деньги на общую сумму 1080 рублей.
3. Прошу
Вернуть безосновательно списанные деньги на общую сумму 1080 рублей.
Отключить подобные списание в дальнейшем.
Если необходимо оформить за чет банка новую карту «Visa Classic» без сюрпризов.
П.С.С.
Претензий к работнику банка, общавшемуся со мной 6 октября 2017 года не имею. Он качественно имитировал бурную деятельность и заботу о клиенте.
Ранее у МКБ была карта «Метро» позволяющая оплачивать поездки в метрополитене и я являлся владельцем именно такой карты. Услуга стоила 90 рублей/месяц.
В сентябре 2016 года в Балашихинском отделении МКБ (адрес: пр. Ленина, 31, Балашиха, Московская обл.) при оформлении новой карты мне сообщили, что подобная УСЛУГА БОЛЬШЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Я ПОПРОСИЛ ВЫДАТЬ МНЕ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ с минимальной ценой обслуживания и без овердрафта. Мне выдали Visa Classic. 4432 **** **** 7324.
Как оказалось МКБ в течении 12 месяцев (с момента выдачи новой карты) попрежнему ежемесячно списывал по 90 рублей/месяц, (всего 1080 рублей) за предоставление услуги которую с их слов они не могли предоставлять и от которой я отказался. (Если это важно, то данной услугой я больше не пользовался и вообще имею льготу на проезд в метро.)
2. Подробное описание произошедшего
После выдачи «новой картой» карты Visa Classic. 4432 **** **** 7324 мне по прежнему приходили sms «о необходимости обеспечить деньги на счету для оплаты метро» но я не придал им значения потому что:
a. Меня предупредили, что данной УСЛУГИ БОЛЬШЕ НЕТ и соответственно я перестал оплачивать данной картой проезд в метро.
b. SMS о списании денег за предоставление услуги данной услуги НЕ ПРИХОДИЛО. (По остальным списаниям SMS приходили регулярно).
c. В подключенном «клиенте для планшетов» от МКБ в разделе «последние операции» данных о списании денег за оказанную услугу НЕ ОТРАЖАЛОСЬ. (Теперь я знаю, что это можно посмотреть только в разделе «выписка по карте»)
d. На сайте МКБ https://mkb.ru/personal/cards/debit карт с поддержкой оплаты в метро НЕ ЗНАЧИТСЯ.
3 октября 2017 года, мне пришла SMS об оплате услуг по карте. Не обнаружив списания в «последних операциях» я зашел в раздел «Выписка по карте» и обнаружил списание 90 рублей от 30.09.2017 «Требование по уплате комиссии за предоставление возможности оплаты проезда в метро»
6 октября 2017 года для разъяснений я обратился в Балашихинское отделении МКБ (адрес: пр. Ленина, 31, Балашиха, Московская обл.). Сотрудник МКБ долго с кем-то переписывался и в итоге сообщил мне, что моя карта с «чипом для метро» и списание денег осуществляется законно. В связи с чем деньги мне не вернут.
Указание на то, что МКБ сейчас согласно данным сайта в принципе не предоставляет подобные услуги, не возымело никакое эффекта.
Мне предложили снять все деньги с карты и после этого оформить новую. Я согласился, но в итоге и этого не удалось сделать, т.к. система не позволила списать все деньги и оставил еще 90 рублей. ))
Сотрудник банка предложил зайти к нему позже )), для решения вопроса с переоформлением карты.
Учитывая изложенное, полагаю что со стороны сотрудников МКБ была допущена ошибка в результате которой с мне безосновательно сняли деньги на общую сумму 1080 рублей.
3. Прошу
Вернуть безосновательно списанные деньги на общую сумму 1080 рублей.
Отключить подобные списание в дальнейшем.
Если необходимо оформить за чет банка новую карту «Visa Classic» без сюрпризов.
П.С.С.
Претензий к работнику банка, общавшемуся со мной 6 октября 2017 года не имею. Он качественно имитировал бурную деятельность и заботу о клиенте.
