Непонятное, необоснованное и не прозрачное списание денежных средств с дебетовой рублевой карты космос (Хомкредита) за покупку на Алиэкспресс, некорректное начисление кэшбека!
Возникла проблема при оплате рублевой покупки на Алиэкспресс. Ранее оплачивали рублевые покупки сберовской картой электрон и всегда списание равнялось сумме рублевого счета, а долларовые покупки долларовой картой именно для избежания комиссий.
Поведясь на рекламу повышенного кэшбэка 3,5% и 6,5% оплатили ДЕБЕТОВОЙ картой КОСМОС и получили сразу два геморроя:
1) Фактически стоимость покупок составила :
- 8 358,92 руб. Смс сообщение содержит фактическую сумму покупки ОПЛАТА 8 358,92 руб. НО банк списал: 8 603,41 p
- 636,93 руб. Смс сообщение содержит фактическую сумму покупки - 636,93 руб. , НО банк списал: 658,37 p
2) Кэшбек начислен стандартно - 1%, а должно было быть 3,5% за первую покупку и 6,5% за вторую. Вход в магазин был совершен по ссылке с сайта пользы и товар был НЕ из категории Молл.
Ответ банка был отпиской и не содержал конкретики и ссылок на договорные обязательства!
Оставили отзыв в рейтинге. Но вопрос о возможности бороться с банками по разного рода пакостям. Как то:
- неисполнение обязательств ;
- отсутствие мотивированных ответов на претензии (с указанием пунктов договоров по которым действия банка оправдываются) и т.д и т.п.;
Есть ли иные кроме судебных исков ( ГК, ЗоЗПП ) пути?
Будет ли центробанк рассматривать частные жалобы, перспективы?
Куда можно эффективно жаловаться? Кто наказывает за неисполнения по рекламируемым обязательствам ?
Банковский бизнес превращается в мошенничество - заманить любым способом. Например недавний лозунг БМ (или подобное было в Возрождении) о депозите в 10 % - я считаю мошенническим, поскольку
в итоге депозит будет теже 7-8% и клиент не получит больше никогда. Меня заставляют разбираться, тратить время на словесный понос изучая извращенные условия, которыми пытаются меня убедить что 7 это не 7, а 10. С таким же успехом в их лозунг можно вписать депозит 15% годовых, ничего не изменится . Цикл сделки обозначен заранее и клиент (старики вообще не разберутся), фактически просто будет заманен/переманен на обычных среднерыночных условиях (но извращенно оформленных).
Естественно овчинка выделки не стоит и ресурсы затраченные не окупятся и это вопрос больше принципиальный и моральный (о добропорядочности), но ведь банки этим и злоупотребляют массово, до суда дойдут единицы клиентов и получат копейки, если выиграют. Где та дубина для финансового учреждения, которой может воспользоваться простой гражданин. а не только центробанк, правительство и др. мегарегулятор?
Возникла проблема при оплате рублевой покупки на Алиэкспресс. Ранее оплачивали рублевые покупки сберовской картой электрон и всегда списание равнялось сумме рублевого счета, а долларовые покупки долларовой картой именно для избежания комиссий.
Поведясь на рекламу повышенного кэшбэка 3,5% и 6,5% оплатили ДЕБЕТОВОЙ картой КОСМОС и получили сразу два геморроя:
1) Фактически стоимость покупок составила :
- 8 358,92 руб. Смс сообщение содержит фактическую сумму покупки ОПЛАТА 8 358,92 руб. НО банк списал: 8 603,41 p
- 636,93 руб. Смс сообщение содержит фактическую сумму покупки - 636,93 руб. , НО банк списал: 658,37 p
2) Кэшбек начислен стандартно - 1%, а должно было быть 3,5% за первую покупку и 6,5% за вторую. Вход в магазин был совершен по ссылке с сайта пользы и товар был НЕ из категории Молл.
Ответ банка был отпиской и не содержал конкретики и ссылок на договорные обязательства!
Оставили отзыв в рейтинге. Но вопрос о возможности бороться с банками по разного рода пакостям. Как то:
- неисполнение обязательств ;
- отсутствие мотивированных ответов на претензии (с указанием пунктов договоров по которым действия банка оправдываются) и т.д и т.п.;
Есть ли иные кроме судебных исков ( ГК, ЗоЗПП ) пути?
Будет ли центробанк рассматривать частные жалобы, перспективы?
Куда можно эффективно жаловаться? Кто наказывает за неисполнения по рекламируемым обязательствам ?
Банковский бизнес превращается в мошенничество - заманить любым способом. Например недавний лозунг БМ (или подобное было в Возрождении) о депозите в 10 % - я считаю мошенническим, поскольку
в итоге депозит будет теже 7-8% и клиент не получит больше никогда. Меня заставляют разбираться, тратить время на словесный понос изучая извращенные условия, которыми пытаются меня убедить что 7 это не 7, а 10. С таким же успехом в их лозунг можно вписать депозит 15% годовых, ничего не изменится . Цикл сделки обозначен заранее и клиент (старики вообще не разберутся), фактически просто будет заманен/переманен на обычных среднерыночных условиях (но извращенно оформленных).
Естественно овчинка выделки не стоит и ресурсы затраченные не окупятся и это вопрос больше принципиальный и моральный (о добропорядочности), но ведь банки этим и злоупотребляют массово, до суда дойдут единицы клиентов и получат копейки, если выиграют. Где та дубина для финансового учреждения, которой может воспользоваться простой гражданин. а не только центробанк, правительство и др. мегарегулятор?
) . Подождем пока факта возврата.