Ответственность банка, банк не отвечает на заявление

кто-то может сказать существуют ли нормы, регламентирующие ответственность банка перед клиентом в плане реагирования на заявления? допустим написано мной заявление с четким требованием. при приеме в банке озвучили срок рассмотрения в 14 дней. но прошло уже больше 2-х месяцев а воз и ныне там. например в отношении продавец-покупатель, первый при невыполнении в срок требования - платит 1% стоимости товара за каждый день просрочки. а как быть с банками? чем руководствуются при определения срока ответа? должна быть ответственность. иначе могут просто "забивать" на все заявы от простых смертных.

Были уже подобные темы...
Законом не установлено обязательное требование в предоставлении банком ответа по заявлению клиента. Также законодательно не установлены и сроки ответа.
Поэтому ФЗ-59 тут не работает.
Я, направляя, в банк заявление, жалобу, требование, претензию, обращение, всегда устанавливаю разумный срок для удовлетворения и предоставления ответа.
Поэтому действуйте исходя из существа заявления, в общих случаях через 30 дней после подачи заявления.
В случае непредоставления ответа (игнорирования) или представления ответа в затянутые сроки или ответ с отказом в удовлетворении требований, подавайте в суд, обязательно указав отсутствие ответа, отказ от удовлетворения требований или про зятянутые сроки, это в установленных законом случаях может служить поводом начисления процентов, компенсации убытков, морального вреда, штрафа по ЗоЗПП и иные компенсационные выплаты.

Все продукты Банки.ру