Добрый день!
В сентябре текущего года я совершала перевод средств со своего счета итальянского банка на счет российского (МТС банк) посредством интернет-банка. Р/с был указан с ошибкой, и через 2 недели средства вернулись на мой итальянский счет, но с разницей ровно в 50 евро. На запрос пояснить причину и тариф списания комиссии (при открытии счета договор с подобными условиями обслуживания мной подписан не был) МТС банк отказался, также уточнить номер и вид ПП для дальнейшего разбирательства с Коммерчбанком (банк-корреспондент), который со слов итальянского банка якобы снял комиссию, также не предоставил. Лично обратиться в отделение банка сейчас я не имею возможности, т.к в настоящее время проживаю в Италии.
Прошу всех пояснить общие основания и контакты клиентской поддержки банков для прояснения ситуации, спасибо!
В сентябре текущего года я совершала перевод средств со своего счета итальянского банка на счет российского (МТС банк) посредством интернет-банка. Р/с был указан с ошибкой, и через 2 недели средства вернулись на мой итальянский счет, но с разницей ровно в 50 евро. На запрос пояснить причину и тариф списания комиссии (при открытии счета договор с подобными условиями обслуживания мной подписан не был) МТС банк отказался, также уточнить номер и вид ПП для дальнейшего разбирательства с Коммерчбанком (банк-корреспондент), который со слов итальянского банка якобы снял комиссию, также не предоставил. Лично обратиться в отделение банка сейчас я не имею возможности, т.к в настоящее время проживаю в Италии.
Прошу всех пояснить общие основания и контакты клиентской поддержки банков для прояснения ситуации, спасибо!