Сотрудник банка Тинькофф изменил номер телефона, прикрепленный к карте

Цитата
Алена Крылова пишет: Карту заблокировали, смогу ли я вернуть деньги?

А банк то что говорит по этому поводу? ИМХО, надо сначала с банком разбираться, а если будет конфликт, то уже выносить сюда и в народный рейтинг.
Тем не менее, что-то начинают напрягать вот такие случае с ТБ. Видимо, с безопасностью там беда

Вот и пусть выясняют. Глядишь,из своего кармана разок заплатит, в следующий раз подумает.

Цитата
Dolphina пишет: Не факт, возможно банк расскажет сказку про свою великую голосовую идентификацию ("голос обратившегося по тембру и возрасту был похож на голос владельца карты") и получение кодовых слов (не установленных договором).

если номера звонящего нет в базе, то эта идентификация не работает

Цитата
Алена Крылова Пришло СМС что произошла смена номера телефона, если не меняла позвонить в банк и сообщить прежде чем звонить проверила баланс, карта оказалась пуста хотя на ней было 3 тысячи 699 рублей

Пора привыкнуть, что во всех банках сидят инсайдеры мошенников.

Цитата
Алена Крылова позвонив в банк сообщила о том что номер изменён хотя я этого не делала. Карту заблокировали, смогу ли я вернуть деньги?

ТинькофБанк в досудебном порядке никому деньги не возвращает. Только через суд.

Цитата
Partizan63 пишет: можно, вы же это сами придумали. я сказал лишь о том, что при звонке с другого номера никакого распознавания по голосу нет, но другие способы идентификации никто не отменял.

Ваш ответ буквально

Цитата
Partizan63 пишет: если номера звонящего нет в базе, то эта идентификация не работает

в ответ на мое сообщение о смешанной идентификации голосовой и по кодовому слову.
Значит, согласно букве ответа, банк вообще не проводит вообще никакую идентификацию?

Я не воспринимаю утверждения банка о голосовой идентификации, до тех пор пока такая идентификация не установлена документами банка в соответствии со стандартами обработки биометрических данных. А значит, для замены номера телефона могла быть использована идентификация по кодовому слову (которая тоже не установлена документами и не установлена обязанность хранить кодовое слово в секрете). Если учесть, что подсмотреть-подслушать кодовое слово несложно, можно сделать вывод о уровне защиты ЭСП банка.
По моему мнению, для замены номера телефона обязано быть требование передачи по факсу копии заявления с реальной подписью владельца ЭСП или иные, более надежные средства защиты (пусть даже направление почтового электронного сообщения, подписанного электронной подписью, сейчас это несложно и дешево).

http://www.banki.ru/services/responses/

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Добрый день. Хотели бы проверить ситуацию детально. Будем рады получить в личку ФИО и дату рождения X

А почему не аудиофайл с образцом голоса, коль я уже во второй теме наталкиваюсь на бред горячо верящих в голосовую идентификацию?.. Тем более, по сообщениям в этой теме, есть основания предполагать, что заявление об исключительных технических возможностях Банка исходят от Вас... Видимо исходя из желания компенсировать отсутствие офисов маркетинговыми заявлениями?..

Цитата
skupec пишет: Если конечно к сказаниям про голосовую идентификацию, самый технически революционный банк, не добавит идентификацию по "железу" (симка + тело), что кстати гораздо правдоподобнее, т.к. проще реализуемо и надежнее, нежели идентификация по базе голосовых сообщений.

т.е. человек не сможет свою сим-карту в другой телефон переставить? удобненько

Цитата
Алена Крылова пишет: Пришло СМС что произошла смена номера телефона, если не меняла позвонить в банк

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Хотели бы проверить ситуацию детально. Будем рады получить в личку ФИО и дату рождения.

Злоумышленника уже вычислили??

как-то они все одинаково сливаются

ТС пропала...