Вчера оплатил картой 59,90 долларов США. Операцию провели по курсу 81,57. Написал им претензию:
Добрый день!
До проведения операции на 59,99 долларов США, баланс карты составлял 18542.83 рубля, после транзакции 13649.52. На каком основании транзакция проведена по курсу 81.57 ????!!!!!!
После чего оплатил ещё картой 56,50 долларов. При этом уже операция была проведена по курсу 59,80.
Вот что ответила мне СПЕЦИАЛИСТ Сбера:
Уважаемый Денис Александрович!
В ходе проведенной проверки установлено, что после проведенной операции 01.11.2017 года на сумму 59,99 USD произведена вторая операция на сумму 56,50 USD в адрес «DUTCH FREDS». Поэтому расходный лимит карты составил – 13649,52 рублей
Обращаем Ваше внимание, что Курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя карты в соответствии с п.4.4.1.Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк . Подробно ознакомиться с проведением конверсионных операций по банковским картам вы можете в сборнике тарифов по банковским картам http://www.sberbank.ru/common/img/upl...Tarify.pdf.
С уважением, Инна Буткова
Специалист ПАО Сбербанк
Я вообще так и ожидал что ответ будет в стиле copy+paste, что сбер ответит сам такой.
Но где справедливость?!
Добрый день!
До проведения операции на 59,99 долларов США, баланс карты составлял 18542.83 рубля, после транзакции 13649.52. На каком основании транзакция проведена по курсу 81.57 ????!!!!!!
После чего оплатил ещё картой 56,50 долларов. При этом уже операция была проведена по курсу 59,80.
Вот что ответила мне СПЕЦИАЛИСТ Сбера:
Уважаемый Денис Александрович!
В ходе проведенной проверки установлено, что после проведенной операции 01.11.2017 года на сумму 59,99 USD произведена вторая операция на сумму 56,50 USD в адрес «DUTCH FREDS». Поэтому расходный лимит карты составил – 13649,52 рублей
Обращаем Ваше внимание, что Курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя карты в соответствии с п.4.4.1.Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк . Подробно ознакомиться с проведением конверсионных операций по банковским картам вы можете в сборнике тарифов по банковским картам http://www.sberbank.ru/common/img/upl...Tarify.pdf.
С уважением, Инна Буткова
Специалист ПАО Сбербанк
Я вообще так и ожидал что ответ будет в стиле copy+paste, что сбер ответит сам такой.
Но где справедливость?!
Изменено: - 02.11.2017 15:29 (Отмодерировано)
