Подскажите, куда жаловаться на сотрудников Сбербанка, навязывающих страховку при открытии карт?
В течении последнего месяца о одном и том же отделении (г. Москва, ул. Малыгина, д. 7) произошло несколько подобных случаев.
Я хотела открыть кредитную карту. При написании заявления сотрудница банка сказала, что обязательно ее страхование (890 руб.), деньги были уплачены. После самостоятельного изучения подробной информации, я расторгла договор страхования.
Мой коллега открывал дебетовую карту. Ему тоже сказали, что страховка обязательна, те же 890 рублей и он их заплатил. В итоге пришлось расторгать договор страхования и возвращать платеж. При этом сотрудник вел себя по хамски, начал давить, что тогда вообще не надо открывать карту если расторгаете страховку (я присутствовала при разговоре). Такого отвратительного общения с клиентами я никогда не наблюдала. Есть способы воздействия на этих хамов?
В течении последнего месяца о одном и том же отделении (г. Москва, ул. Малыгина, д. 7) произошло несколько подобных случаев.
Я хотела открыть кредитную карту. При написании заявления сотрудница банка сказала, что обязательно ее страхование (890 руб.), деньги были уплачены. После самостоятельного изучения подробной информации, я расторгла договор страхования.
Мой коллега открывал дебетовую карту. Ему тоже сказали, что страховка обязательна, те же 890 рублей и он их заплатил. В итоге пришлось расторгать договор страхования и возвращать платеж. При этом сотрудник вел себя по хамски, начал давить, что тогда вообще не надо открывать карту если расторгаете страховку (я присутствовала при разговоре). Такого отвратительного общения с клиентами я никогда не наблюдала. Есть способы воздействия на этих хамов?
Изменено: - 23.11.2017 19:37 (Отмодерировано.)
Пишите обычную жалобу на конкретного сотрудника конкретного подразделения Сбербанка. Берёте Книгу Жалоб и Предложений и там описываете всю ситуацию, зовёте управляющего и если он (она) тоже неадекват, то и на неё тоже пишите.