ПАО «Совкомбанк»
Р-ой Ирины И-ы
г. Мурманск
тел. 8-****6-68-25
ПРЕТЕНЗИЯ
03 ноября 2017 оформляла кредит в «Совкомбанке» по адресу X г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, ***. При оформлении договора консультант Р-а Е.С. не разъяснила об изменении процентной ставки в большую сторону при снятии денежных средств наличными (процентная ставка увеличилась с 22% до 32%!!!!!!!!!!!!!!!!!!), также специалист забыла включить в мой договор по кредиту программу перерасчета процента кредита после полного погашения суммы кредита, т.е. перерасчет с 22% на 14,9%. Более того сотрудник банка НАВЯЗАЛ кучу страховок, утверждая при этом, что банк не одобрит кредит если я не оформлю:
1) Добровольную финансовую и страховую защиту заемщика
2) Пакет «Золотой ключ»
3) Смс - оповещение
4) Страховка «Заботливые родители»
+ карта «Халва»
Все вышеперечисленные пункты являются платными и увеличивают сумму кредита!!! Согласно условиям договора о кредите, данные услуги не являются необходимыми и обязательными!!!
7 ноября 2017г. я обратилась в главный офис в г. Мурманск ул. Ленина, д.45 для оформления отказа вышеперечисленных «страховок». Были приняты заявления:
1) Добровольную финансовую и страховую защиту заемщика
2) Смс – оповещение
3) На перерасчет процентной ставки на 14,9%
Остальные заявления у меня не приняли, направили к специалисту, который оформлял мне кредит.
9 ноября 2017г. я встретилась со специалистом Р-ой Е.С. Она приняла заявление об отказе Пакета «Золотой ключ».15 ноября 2017г. приняла заявление об отказе Страховки «Заботливые родители». После этого я неоднократно пыталась узнать точные суммы и сроки возврата денежных средств мне на счет или же на руки. Эту информацию предоставить мне никто не может, даже специалисты ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Единственное, что сказал специалист ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ это то, что денежные средства будут возвращены на счет и будет произведен перерасчет кредита с конца графика платежа т.е. получается то, что при частичном досрочном погашении кредита ежемесячный взнос не уменьшается, сумма выплаты процентов остается без изменений, а уменьшается только срок кредита. Это нарушение моих прав и в договоре по кредиту это не прописано. По закону я имею право погашать досрочно кредит, при этом уменьшается ежемесячная сумма платежа и проценты насчитываются на оставшуюся сумму кредита.
PS: в соответствии с Федеральным Законом от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ст.11. Банк нарушает мои права!!!
На сегодняшний день до сих пор не принято решение по моим заявлениям, только 14.11.2017г. банк уведомил меня смс-оповещением об отказе в перерасчете процентной ставки на 14, 9 % после погашения кредита, хотя это вина специалиста Р-ой Е.С. а НЕ МОЯ!!!!!
Прошу вас разобраться и помочь в этом вопросе.
Р-ой Ирины И-ы
г. Мурманск
тел. 8-****6-68-25
ПРЕТЕНЗИЯ
03 ноября 2017 оформляла кредит в «Совкомбанке» по адресу X г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, ***. При оформлении договора консультант Р-а Е.С. не разъяснила об изменении процентной ставки в большую сторону при снятии денежных средств наличными (процентная ставка увеличилась с 22% до 32%!!!!!!!!!!!!!!!!!!), также специалист забыла включить в мой договор по кредиту программу перерасчета процента кредита после полного погашения суммы кредита, т.е. перерасчет с 22% на 14,9%. Более того сотрудник банка НАВЯЗАЛ кучу страховок, утверждая при этом, что банк не одобрит кредит если я не оформлю:
1) Добровольную финансовую и страховую защиту заемщика
2) Пакет «Золотой ключ»
3) Смс - оповещение
4) Страховка «Заботливые родители»
+ карта «Халва»
Все вышеперечисленные пункты являются платными и увеличивают сумму кредита!!! Согласно условиям договора о кредите, данные услуги не являются необходимыми и обязательными!!!
7 ноября 2017г. я обратилась в главный офис в г. Мурманск ул. Ленина, д.45 для оформления отказа вышеперечисленных «страховок». Были приняты заявления:
1) Добровольную финансовую и страховую защиту заемщика
2) Смс – оповещение
3) На перерасчет процентной ставки на 14,9%
Остальные заявления у меня не приняли, направили к специалисту, который оформлял мне кредит.
9 ноября 2017г. я встретилась со специалистом Р-ой Е.С. Она приняла заявление об отказе Пакета «Золотой ключ».15 ноября 2017г. приняла заявление об отказе Страховки «Заботливые родители». После этого я неоднократно пыталась узнать точные суммы и сроки возврата денежных средств мне на счет или же на руки. Эту информацию предоставить мне никто не может, даже специалисты ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Единственное, что сказал специалист ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ это то, что денежные средства будут возвращены на счет и будет произведен перерасчет кредита с конца графика платежа т.е. получается то, что при частичном досрочном погашении кредита ежемесячный взнос не уменьшается, сумма выплаты процентов остается без изменений, а уменьшается только срок кредита. Это нарушение моих прав и в договоре по кредиту это не прописано. По закону я имею право погашать досрочно кредит, при этом уменьшается ежемесячная сумма платежа и проценты насчитываются на оставшуюся сумму кредита.
PS: в соответствии с Федеральным Законом от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ст.11. Банк нарушает мои права!!!
На сегодняшний день до сих пор не принято решение по моим заявлениям, только 14.11.2017г. банк уведомил меня смс-оповещением об отказе в перерасчете процентной ставки на 14, 9 % после погашения кредита, хотя это вина специалиста Р-ой Е.С. а НЕ МОЯ!!!!!
Прошу вас разобраться и помочь в этом вопросе.
Изменено: - 24.11.2017 08:53 (Отмодерировано.)
