Заблокированы любые расходные операции за счет кредитного лимита (кредитная карта ВТБ24), Забронировал гостиницу на 2 недели, прожил неделю приходит смс... меня обратно то выпустят?

Сообщений: 6Регистрация: 24.11.2017 Репутация: 0 Город: Москва

24.11.2017 23:47

Всем добрый вечер (ночи, дня)
Ситуация следующая: по делам еду в Чехию (на момент написания данных строк нахожусь в пражском отеле уже неделю). Заранее бронирую гостиницу в сетевом отеле (Novotel). 17.11 вселяюсь, на карте тут же блокируют сумму проживания за все 14 дней. Планирую сьехать 02.12.2017 (следующая суббота) Живу неделю (сегодня ровно 7 дней), приходит смс: Po vashey karte *XXXX zablokirovany lyubye rashodnie operassii za schet kreditnogo limita. VTB24 smile:o

Вопросы:
1) это что такое было? smile:o

2) как связаться с банком из-за границы и не платить бешенные счета за межгород? 3) представители банка, если вы читаете тему, просьба выйти на связь

BillyBones

Сообщений: 3385Регистрация: 21.07.2010 Репутация: 478

25.11.2017 00:05

1) Сотрудники ВТБ24 не читают форум, но вы можете написать в Народный рейтинг на этом сайте, там банк отвечает.
2) Если отель уже авторизовал (заблокировал) деньги на карте за все время проживания, то он сможет списать эти деньги.
3) На сайте банка и в мобильном приложении есть функция чатам возможность написать письмо в банк, кроме того на сайте есть возможность позвонить в банк через интернет. При наличии wi-fi это будет для вас бесплатно.

MrPavlik

Сообщений: 610Регистрация: 11.06.2014 Репутация: 46 Город: Челябинск

25.11.2017 00:56

db75, а Вы проживание в отеле планировали оплатить за счёт кредитного лимита или на карте достаточно собственных средств для оплаты бронирования? Возможно, сработал антифрод, но тогда странно, почему заблокировали только кредитные средства, а не операции по карте в принципе!?

Как Газпромбанк издевается над клиентами

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

25.11.2017 07:49

Цитата
db75 пишет: 3) представители банка, если вы читаете тему, просьба выйти на связь

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Bald

Сообщений: 11333Регистрация: 29.10.2008 Репутация: 498 Город: Москва

27.11.2017 13:11

Цитата
db75 пишет: на карте тут же блокируют сумму проживания за все 14 дней. Планирую сьехать 02.12.2017

Карта чиповая ? Каким образом проводилась авторизация ?

Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.

db75

Сообщений: 6Регистрация: 24.11.2017 Репутация: 0 Город: Москва

04.12.2017 14:09

Тема в народном рейтинге

Что в итоге было - в банк пришло исполнительное производство за штраф в 500 рублей и в соответствии с со ст. 6 Федерального закона № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» мне отключили все операции по кредитным счетам. То есть, если у вас есть неоплаченный штраф, и вы не знаете об испол.производстве и одновременно планируете расплатиться за отель кредитной картой - у вас может ничего не получится...

Плюсы:
Огромная спасибо команде ВТБ24 и сотрудникам их отдела, которые отвечали по почте на все мои вопросы, съэкономили мне кучу денег на связь и вообще оказались терпеливыми и вежливыми, спасибо вам

Минусы:
Все остальное....
Банк присылает непонятные смс, из текста которых не очевидно, что произошло.
Банк не отвечает на запросы, которые я писал из мобильного банка.
Банк не отвечает на запросы, которые я писал из веб-версии личного кабинета
Банк вообще не отвечал на запросы, которые я пересылал на электронные адреса, указанные на сайте vtb24.ru
Сайт банки.ру - оказался последней "...спасительной соломинкой"

Резюме:
За декабрь восстанавливаю лимит по карте и закрываю ее. Насовсем...

user-48538885718

Сообщений: 1Регистрация: 11.08.2022 Репутация: 0

15.08.2022 15:32

Мне втб заблокировал расходные опперации на зарплатной карте !!! Никто ничего не может объяснить! Отпускные снять не могу , уже неделя прошла и ничего , ссылаются на технический сбой! Люди , не связывайтесь с втб !!!

gamura

Сообщений: 1280Регистрация: 22.11.2008 Репутация: 162 Город: Москва

15.08.2022 19:56

Цитата
user-48538885718 пишет: Мне втб заблокировал расходные опперации на зарплатной карте !!!

карта зарплатная в рамках зарплатного проекта с банком? Тогда вопрос можно задать вашему работодателю.

Или "зарплатная карта" именно потому зарплатная, что вы поступления на неё от неких юр. лиц называете зарплатой?

ppk16r Сообщений: 6603Регистрация: 26.11.2016 Репутация: 79 с 08.07.2023 Город: Казань	#9 15.08.2022 20:15 А что ВТБ24 ещё живёт? И гостиница в Чехии, а ВТБ вроде под санкциями. Может из-за этого переводы от ВТБ не проходят в Чехию?
	0

Все продукты Банки.ру