6 ноября обратилась в отделение Райффайзена на Смоленском бульваре 13/1 с заявлением о несогласии с мошенническими транзакциями по кредитной рублевой карте.
Мошеннические операции в долларах начались 05.11 (уже после моего возвращения 01.11.17 из USA )
Банк сам заблокировал карту и прислал уведомление .В отделении банка операционист сказала, что мошеннические транзакции еще не проведены со стороны Райффайзена, на мою просьбу заморозить операции ответ был : "Это взаимоотношения банка и платежной системы, поэтому сначала заплатим, потом будем проводить расследование.Расследование по международным мошенничествам до 3х месяцев длится). Еще было сказано, что если мошенники не вводили пароль, то банк возьмет ответственность на себя, в противном случае нет.
Картой я воспользовалась заграницей только один раз, вынужденно , в отеле Рамада в Лос Анджелесе, где категорически отказались взять депозит наличными.
Даже после блокировки карты приходили смс о дальнейших попытках провести мошеннические транзакции.
В следующий приход в это же отделение уточнила , что мне не нужно оплачивать задолженность по мошенническим транзакциям, так как есть № заявления и ведется расследование.
Но сегодня смотрю выписку из банка , где мне предлагают внести минимальный платеж ( т.е заплатить за американских мошенников ) а в случае неуплаты будет штраф и % начислят)
Прошу помочь и сделать все возможное, чтобы этого не произошло.
P.S Как узнать , на каком этапе расследование, и начато ли оно ?
Из USA звонил оператор, который заказал эту гостиницу, интересовался, вернул ли уже банк деньги ...
Мошеннические операции в долларах начались 05.11 (уже после моего возвращения 01.11.17 из USA )
Банк сам заблокировал карту и прислал уведомление .В отделении банка операционист сказала, что мошеннические транзакции еще не проведены со стороны Райффайзена, на мою просьбу заморозить операции ответ был : "Это взаимоотношения банка и платежной системы, поэтому сначала заплатим, потом будем проводить расследование.Расследование по международным мошенничествам до 3х месяцев длится). Еще было сказано, что если мошенники не вводили пароль, то банк возьмет ответственность на себя, в противном случае нет.
Картой я воспользовалась заграницей только один раз, вынужденно , в отеле Рамада в Лос Анджелесе, где категорически отказались взять депозит наличными.
Даже после блокировки карты приходили смс о дальнейших попытках провести мошеннические транзакции.
В следующий приход в это же отделение уточнила , что мне не нужно оплачивать задолженность по мошенническим транзакциям, так как есть № заявления и ведется расследование.
Но сегодня смотрю выписку из банка , где мне предлагают внести минимальный платеж ( т.е заплатить за американских мошенников ) а в случае неуплаты будет штраф и % начислят)
Прошу помочь и сделать все возможное, чтобы этого не произошло.
P.S Как узнать , на каком этапе расследование, и начато ли оно ?
Из USA звонил оператор, который заказал эту гостиницу, интересовался, вернул ли уже банк деньги ...
