Отправлял заявление на расторжение договора и перечисления остатка: набрал 8800, менеджер подсказала где на сайте скачать бланк заявления. Скачал в пдф формате, от руки заполнил, отсканировал, отправил через дбо 12.12.2017.
В конце следующего дня через дбо получаю: (орфография сохранена) "Уважаемый клиент. Вы используете старый блан заявления на закрытие счета. Просим Вас заполнить следующую форму заявления на перевод остатка д/с ввиде сообщения по системе". И примерный текст заявления. Заполняю в ворде, распечатываю, подписываю, сканирую, отправляю в середине дня 14 декабря. Как я уже писал предыдущее заявление взял на сайте.
На следующий день 15 декабря получаю по дбо письмо: опять "Уважаемый клиент. Вы используете старый блан заявления...." В приложении бланк заявления в экселе. Скачиваю новый бланк уже в экселе, заполняю его на компьютере, распечатываю, подписываю, отправляю по дбо 15 декабря т.е. три дня потеряны.
18 декабря вместо денег я получаю следующее письмо: "Уважаемый клиент, вы указали неправильные реквизиты счёта. Начинаю смотреть все отправленные заявления – все реквизиты нового счёта корректны. Звоню в клиентскую службу, пытаюсь выяснить что не так. Работа этой службы поставлена отвратительно: напрямую соединить с отделом договорных отношений нельзя, у тебя принимают устно заявление, просят перезвонить завтра – на завтра тебе говорят: Вам в дбо отправлено письмо, я говорю да, я знаю, я хочу уточнить по письму – где не правильные реквизиты? Через три дня (!) нервов и однотипных тупых звонков на 8800 я выясняю что неправильный номер это номер счёта который я закрываю.
Начинаю снова проверять все заявления мною отправленные и действительно нахожу что в заявлении по примерной форме в номере закрываемого счёта допустил ошибку. Все остальные заявления во первых правильные а во вторых в тех заявлениях которые по форме банка вообще не предусмотрены реквизиты закрываемого счёта.
Заявление с неправильным номером было от 14 декабря, после этого было отправлено по форме банка 15 числа. Все реквизиты правильные. Обещанных в течение семи календарных дней денег до сих пор нет.
А ещё волшебным образом поменялся текст письма от 18 декабря на : При проверке реквизитов, было выявлено, что номер счета, который Вы планируете закрыть, указан не корректно. Просим Вас исправить номер счета и повторно прислать заявление на закрытии счета."
В конце следующего дня через дбо получаю: (орфография сохранена) "Уважаемый клиент. Вы используете старый блан заявления на закрытие счета. Просим Вас заполнить следующую форму заявления на перевод остатка д/с ввиде сообщения по системе". И примерный текст заявления. Заполняю в ворде, распечатываю, подписываю, сканирую, отправляю в середине дня 14 декабря. Как я уже писал предыдущее заявление взял на сайте.
На следующий день 15 декабря получаю по дбо письмо: опять "Уважаемый клиент. Вы используете старый блан заявления...." В приложении бланк заявления в экселе. Скачиваю новый бланк уже в экселе, заполняю его на компьютере, распечатываю, подписываю, отправляю по дбо 15 декабря т.е. три дня потеряны.
18 декабря вместо денег я получаю следующее письмо: "Уважаемый клиент, вы указали неправильные реквизиты счёта. Начинаю смотреть все отправленные заявления – все реквизиты нового счёта корректны. Звоню в клиентскую службу, пытаюсь выяснить что не так. Работа этой службы поставлена отвратительно: напрямую соединить с отделом договорных отношений нельзя, у тебя принимают устно заявление, просят перезвонить завтра – на завтра тебе говорят: Вам в дбо отправлено письмо, я говорю да, я знаю, я хочу уточнить по письму – где не правильные реквизиты? Через три дня (!) нервов и однотипных тупых звонков на 8800 я выясняю что неправильный номер это номер счёта который я закрываю.
Начинаю снова проверять все заявления мною отправленные и действительно нахожу что в заявлении по примерной форме в номере закрываемого счёта допустил ошибку. Все остальные заявления во первых правильные а во вторых в тех заявлениях которые по форме банка вообще не предусмотрены реквизиты закрываемого счёта.
Заявление с неправильным номером было от 14 декабря, после этого было отправлено по форме банка 15 числа. Все реквизиты правильные. Обещанных в течение семи календарных дней денег до сих пор нет.
А ещё волшебным образом поменялся текст письма от 18 декабря на : При проверке реквизитов, было выявлено, что номер счета, который Вы планируете закрыть, указан не корректно. Просим Вас исправить номер счета и повторно прислать заявление на закрытии счета."
