Оформлял в октябре ипотеку в Дельтакредите в Ростове на Дону. Для понижения ипотечной ставки ставки по программе "Ультра" внес оплату на сумму 57 000 рублей. Был подписан договор по ипотеке, но в связи с проблемами у застройщика покупка квартиры была отменена. Написал заявление на расторжение ипотеки. Банк сказал оплатить ипотечный платеж за первый месяц, за пользование кредитными средствами, т.к. они месяц якобы были на моем счету. Я оплатил 12 000руб. Ипотека расторгнута, написал заявление на возвращение денег по тарифу "Ультра" и тут начались проблемы.
Заявление было написано несколько раз, в базу было внесено только со второго раза на согласование.
13 декабря его внесли, и на этом тишина. Никаких процессов не происходит. Ежедневно звоню в банк, узнать о процессе согласования, и когда деньги поступят на счет. Менеджеры не могут дать ответ, на просьбу связаться со старшим менеджером, дают отказ. Как правильно поступить в данной ситуации?
Заявление было написано несколько раз, в базу было внесено только со второго раза на согласование.
13 декабря его внесли, и на этом тишина. Никаких процессов не происходит. Ежедневно звоню в банк, узнать о процессе согласования, и когда деньги поступят на счет. Менеджеры не могут дать ответ, на просьбу связаться со старшим менеджером, дают отказ. Как правильно поступить в данной ситуации?
