Имею КК ХоумКредит. Задолженность всегда погашаю в Льготный период (ЛП). Сумму к погашению для соблюдения ЛП всегда беру из "Рассчетного листа", формируемого в ЛК ИБ. Так было и для расчетного периода (РП) с 25.09 по 24.10.2017 г. (ЛП до 13.11.2017 г.). 10.11.2017 сформировал "Расчетный листок" и погасил сумму, указанную в нем для соблюдения ЛП.
Однако в выписке за следующий РП (25.10 - 24.11) вижу проценты за пользование кредитом. Задал вопрос в службу поддержки (через ЛК ИБ) о причине начисления процентов. Получил ответ, что погасил меньше, чем потратил в РП. На мои дальнейшие (неоднократные) попытки прояснить ситуацию с занижением суммы в выписке, сотрудники Банка постоянно твердили одно и то же: потратил я столько-то, а погасил меньше. Сегодня получил SMS с точно таким же содержанием, и с "добавочкой" (дословно): "Проценты начислены корректно, удалению не подлежат".
Мой аргумент в споре: при погашении задолженности я руководствовался суммой, указанной в выписке как сумма, достаточная для соблюдения льготного периода. Выписку мне сформировал Банк, и я это понимаю так, что заплатив сумму по выписке, я полностью выполнил условия по соблюдению льготного периода.
Как дальше действовать?
Однако в выписке за следующий РП (25.10 - 24.11) вижу проценты за пользование кредитом. Задал вопрос в службу поддержки (через ЛК ИБ) о причине начисления процентов. Получил ответ, что погасил меньше, чем потратил в РП. На мои дальнейшие (неоднократные) попытки прояснить ситуацию с занижением суммы в выписке, сотрудники Банка постоянно твердили одно и то же: потратил я столько-то, а погасил меньше. Сегодня получил SMS с точно таким же содержанием, и с "добавочкой" (дословно): "Проценты начислены корректно, удалению не подлежат".
Мой аргумент в споре: при погашении задолженности я руководствовался суммой, указанной в выписке как сумма, достаточная для соблюдения льготного периода. Выписку мне сформировал Банк, и я это понимаю так, что заплатив сумму по выписке, я полностью выполнил условия по соблюдению льготного периода.
Как дальше действовать?
В таких разборках банковский работник тратит свое рабочее время, а