Форум

Наследование по закону Сбербанк "не находит информации" по вкладу 1997 года.

Сбербанк "не находит" у себя вклада умершего вкладчика, открытого еще в 1997 году.

  • 1
Ситуация, вкратце: весной 2017, после смерти моего отца нами, наследниками первой очереди, был обнаружен в бумагах договор на открытие валютного вклада в отделении Сбербанка. Дата открытия - 1997 год. Вклад "до востребования", без указания срока действия, но с ТАКОЙ процентной ставкой, каких уж давно нет! smile:)) Сумма относительно небольшая (не хватит даже на "Жигули"). К договору имеется справка о валютно-кассовых операциях о том, что банк принял сумму для внесения на счет. Указаны фамилия, паспортные данные моего отца, то есть, все те же данные, что и в Договоре об открытии вклада.

Эти документы были показаны нотариусу для вступления в наследство. Срок вступления соблюден. Нотариус отправляет запрос в Сбербанк. Далее начинается интересное!

По истечение некоторого срока Сбербанк письменно отвечает нотариусу, что данный вклад у них не обнаружен. Нотариус удивляется, но советует нам, наследникам, обратиться лично в отделение Сбербанка. В отделении Сбера сотрудник внимательно все выслушивает и предлагает сделать письменный запрос от имени наследников, дает бланк. Делаем этот запрос. Проходит энное время. Снова приходим в отделение и получаем письменный ответ с фомулировкой, что (цитата): "у банка отсутствуют правовые основания для предоставлении запрашиваемых Вами сведений в отношении счетов г-на ФИО по счету №__“.

Пока ситуация не ясна: то ли отказ на основании того, что запрос должен деталь только нотариус, ведущий наследственные дела, то ли у Сбера бардак в архивах и они не могут найти НИКАКОЙ информации и не хотят выдавать деньги наследникам, и не могут подтвердить факт закрытия вклада (это если он действительно был закрыт!).

Есть ли у кого подобный опыт с наследованием старых вкладов?
Буду признателен за информацию о подобных случаях.
Изменено: XavierSolana- 14.01.2018 23:21
 
Цитата
XavierSolana пишет:
Есть ли у кого подобный опыт с наследованием старых вкладов?
Буду признателен за информацию о подобных случаях.
Я недавно занимался подобным и сейчас есть иск к Сберу. Банк правомерно Вам отказал в выдаче информации, так как Вы не вступили в права по вкладу (счету). Запрос может дать только нотариус или суд. А нотариальное свидетельство Вы уже получили ?
Еще момент: отделение Сбера в Вашем регионе, т.е. договор вклада в Вашем регионе или иной? Сбер не видит счета иных регионов.
Далее счет короткий или длинный, т.е. старого формата или нового?

У меня и нотариус и потом Сбер нашел в другом регионе ВСЕ счета, указав отделение, номер счета (как старые, так и новые), инофрмацию по счету и остаток. Пришлось только smile:evil: .
 
Цитата
sergeiw пишет:
А нотариальное свидетельство Вы уже получили ?


Да, свидетельство о наследстве получили, но в нем указаны не все счета, к сожалению. Этого спорного вклада нет в списке наследуемых счетов.

Получилось так, что документы по этому вкладу мы нашли дома не сразу, и они были переданы нотариусу "вторым пакетом" (но также в течение 6 месяцев поле открытия наследства). Но тот момент нотариус уже отправил первый запрос в банк, но по нему ответ от Сбера еще не был получен.

Сразу же нотариус отправил второй запрос в банк, с этим спорным вкладом. Ответ Сбера пришел сначала только на первый запрос, как раз к окончанию 6-ти месяцев. И нотариус "выписал" Свидетельство о наследстве без указания спорного вклада, объясняя тем, что ответ банка по нему еще не поучен. Прошло некоторое время, получили по второму запросу ответ, что "информация по вкладу такому-то не найдена". Стали спрашивать нотариуса, что нам делать, он и посоветовал обратиться в банк лично. На личный запрос мы и получили отписку про "правовые основания".

Цитата
sergeiw пишет:
Еще момент: отделение Сбера в Вашем регионе, т.е. договор вклада в Вашем регионе или иной?


Да, банк в нашем регионе (Москва). Но отделение, в котором отец открывал депозит, было закрыто или переехало. Спустя некоторе время в соседнем доме возникло новое отделение Сбера. Вот в него мы сейчас и делали все запросы. Кстати, все ответы Сбера почему-то пришли из Самары. Там и них дата-центр, что ли?

Знал ли мой отец о том, в какое [новое] отделение банка перевели его вклад, я не знаю...

Цитата
sergeiw пишет:
Далее счет короткий или длинный, т.е. старого формата или нового?


Уточню, сейчас нет под рукой бумаги с Договором.
 
Цитата
XavierSolana пишет:
Но отделение, в котором отец открывал депозит, было закрыто или переехало


Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
 
Цитата
sergeiw пишет:
Далее счет короткий или длинный, т.е. старого формата или нового?

Номер счета в договоре вообще не указан, нигде. Но самому договору присвоен 13-ти значный номер. Я так понимаю, что это и есть номер счета.
 
Цитата
камо пишет:
Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

Большое Вам спасибо за эти ссылки!
 
XavierSolana,
своё "спасибо" уважаемому камо можете передать кнопкой "Спасибо" -это репутация форумчан. smile:shuffle:
 
Цитата
XavierSolana пишет:
Прошло некоторое время, получили по второму запросу ответ, что "информация по вкладу такому-то не найдена".
Странности какие то. Потребуйте, что бы нотариус повторно направил запрос в Сбер по этому вкладу. Приложите копию Договора.
Скорее всего номер договра и есть номер счета.
Нотариус направляет запросы в Сбер в электроном виде, поэтому ответы поступают достаточно быстро.
В Самаре цент обработки информации Московского региона.
п.с. похоронные от Сбера получили деньги?
Изменено: sergeiw- 16.01.2018 00:30
 
Цитата
sergeiw пишет:
п.с. похоронные от Сбера получили деньги?

Да, получили, 6000р. Это на что-то влияет при наследовании счетов? smile:)
 
1. Информацию о счетах наследодателя, наследникам представляют в том случае, если вклад завещан.
См. страницу "розыск вкладов" на сайте Сбербанка.
2. Номер договора вклада и номер счёта вклада - различные номера. Номер счёта вклада д.б. указан в одном из пунктов договора вклада.
3. Запрос на розыск вкладов д.б. на действующие и закрытые вклады. Если в запросе не указаны закрытые вклады, а вклад был закрыт, то информацию по нему не найдут.
4. В Москве, насколько помню - два отделения Сбербанка.
5. Процентные ставки по вкладам до востребования меняются банками без согласия и извещения вкладчиков. Т.о. забудьте про те высокие проценты.
6. Получив от нотариуса копию его поручения банку на розыск счетов, непременно в т.ч. и закрытых, и ответ банка о том, что счёт по договору ... не обнаружен, можете обращаться в суд с иском к банку, приложив так же договор об открытии вклада и справку о ВКО.
 
Большое спасибо за ваши комментарии.

Цитата
Басурман пишет:
2. Номер договора вклада и номер счёта вклада - различные номера. Номер счёта вклада д.б. указан в одном из пунктов договора вклада.

Но я подозреваю, что в 1997 могли быть иные правила депозитов. В нашем договоре нет упоминания о номере счета. Просмотрел весь текст - нет номера счета.

Цитата
Басурман пишет:
3. Запрос на розыск вкладов д.б. на действующие и закрытые вклады. Если в запросе не указаны закрытые вклады, а вклад был закрыт, то информацию по нему не найдут.

Тут я с вами не соглашусь. Так как в нашем случае в запросе нотариуса была ссылка и на закрытый рублевый вклад. Открытый, кстати, тоже в конце 90-х. Так вот по нему пришел внятный ответ Сбера: "вклад закрыт тогда-то".

Цитата
Басурман пишет:
4. В Москве, насколько помню - два отделения Сбербанка.

В каком смысле "два отделения"?

Цитата
Басурман пишет:
5. Процентные ставки по вкладам до востребования меняются банками без согласия и извещения вкладчиков. Т.о. забудьте про те высокие проценты.

Это в 2000-х банки стали умнее. А у нас в договоре нет строчки "... банк имеет право в одностороннем порядке... ". smile:)
Изменено: XavierSolana- 17.01.2018 17:33 (грамматические ошибки)
 
Цитата
XavierSolana пишет:
Но я подозреваю, что в 1997 могли быть иные правила депозитов. В нашем договоре нет упоминания о номере счета. Просмотрел весь текст - нет номера счета.
Подозревать можно что угодно, тем не менее номер договора - это номер договора, а номер счёта - это номер счёта.

Цитата
XavierSolana пишет:
Тут я с вами не соглашусь. Так как в нашем случае в запросе нотариуса была ссылка и на закрытый рублевый вклад. Открытый, кстати, тоже в конце 90-х. Так вот по нему пришел внятный ответ Сбера: "вклад закрыт тогда-то".
Да ради бога, но.
1. В предыдущих сообщениях не было речи о закрытых счетах.
2. В запросе на розыск счетов номера счетов не указываются, они сообщаются в ответе.

Цитата
XavierSolana пишет:
В каком смысле "два отделения"?
В смысле, не мешало бы поискать кроме Московского банка и в Среднерусском банке.

Цитата
XavierSolana пишет:
Это в 2000-х банки стали умнее. А у нас в договоре нет строчки "... банк имеет право в одностороннем порядке... ".
Когда всё закончится, скиньте ссылку на судебное решение.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть