Как потерять деньги, время и нервы

Имела несчастье стать клиентом этого банка, поскольку по условиям все выглядело нормально. Но человеческий фактор, увы, нигде не прописан, а именно нет грантий что вы не столкнетесь с обманщиками в лице работников самого банка.

Дебетовая карта с тарифом ТП 202. Снять без комиссии можно всего 25т в банкоматах других банках и в банкоматах и кассе самого банка по карточному счету более крупную сумму.

В почти миллионном городе (Ярославль)нет НИ ОДНОГО банкомата. Пприехала (затратив время и деньги) в банк с желанием получить свои собственные деньги через кассу банка. Но что мне старший менеджер Яна Ф-н заявила, что снимать можно только в банкоматах, а их у нас нет, а если через кассу, то будет большая комиссия. Поинтересовавшись какие же варианты есть на бескомиссионное получение собственных денег услышала - "я вам уже все сказала". Ушла я несолоно хлебавши.

Обратившись здесь, на форуме, за консультацией и на горячую линию, получаила ответ, что в банке меня ввели в заблуждение.

Опять поехала в банк. Показав распечатанный тарифный план где четко прописана возможность снятия денег без комиссии, попросила выдать мне деньги. Первой , к кому я обратилась, была работник зала (фамилию не знаю) - она ответила, что никто мне деньги тут без комиссии не выдаст.
Встала все же в очередь у специалисту(сесть в банке негде по причине крохотной площади и невозможности установить достаточно стульев) .

Попала я к работнику Ш-а - услышав мой вопрос - она тут же заявила, что тут всего второй день, ничего не знает и пригласила все ту же Яну Ф-н. Показав Ф-н распечатанный тарифный план где черным по белому обозначено "снятие через кассу банка без комиссии" попросила ответить по какой причине она накануне отказала мне вы выдаче денег и предоставила ложную информацию. На это Яна заявила, что тарифные планы ей не указ, но денег без комиссии я не получу.

Я прямо из банка позвонила на горячую линию, на линии мне сказали - "вашу жалобу зафиксировали, ждите ответа". Поняв что и тут помощи не будет я стала настаивать на том чтобы Ф-н дала мне объяснения причин по которым она отказывается выдавать мне деньги. Она попросила мою карту и заявила "сейчас отвечу". На компьютере она что-то долго разглядывала, потом заявила, что "ну, сегодня мы вам можем выдать деньги". Я спросила а что же произошло за одну ночь, что вчера было нельзя, а сегодня можно? Ответа я не удостоилась. Я спросила - не хочет ли она извиниться за предоставление ложной информации, на что она ответила "так вы будете брать деньги, а то кассу сейчас закроем". Все мои попытки получить разъяснения оказались тщетными - мои вопросы просто игнорировались.

Я согласилась снять с карты деньги. При этом Ф-н заявила, что свои собственные деньги я могу снять с карты ТОЛЬКО если они пролежали на карте 30 дней, не менее!!! Я задала вопрос настивает ли Ф-н на такой формулировке - она заявила "да, абсолютно".

Ф-н что-то распечатала и этот лист Ш-а отнесла кассиру лично - что в нем я не видела.

Когда я подала карту и паспорт кассиру, она изумилась и сказала буквально "ну что за бред?". Оказалось Ф-н оформила на меня ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА, а не снятие собственных средств с карточного счета.
Все же есть добросовестные работники!
Кассир позвонила Ф-н и попросила переделать все.
Потреяв уйму времени и нервов я наконец получила свои деньги.

Я до сих пор не погу понять КАК банк набирает персонал - настолько профессионально неграмотны большинство сотрудников этого офиса. Да еще и понятия не имеют о профессиональной этике. Либо все это проделывается умышленно, тогда налицо мошенничество и с этим будет разбираться суд.

В любом случае я буду настаивать на инициации проверки этого офиса, поскольку ну уж слишком много вопиющих фактов.