В общем ситуация такая, имеется дебетовая карта от одного из российских банков.
Никаких кредитных лимитов на карте нет, в договоре обслуживания тоже ничего такого не предусмотрено.
В моём понимании (тех) овердрафт в данном случае может возникать в двух случаях - 1. списание денежных средств за услуги банка, предусмотренные договором.
2. Вследствии перерасчёта из-за разницы валютных курсов( при этом для совершения операции должна на момент операции произойти т.н. преавторизация, т.е. средств на счету дебетовой карты изначально должно хватать, иначе банк обязан отклонить операцию.)
За весь мой опыт использования дебетовыми картами всегда так и было, безо всяких сюрпризов.
В данном случае, несмотря на остаток всего в пару десятков рублей, банк "одобрил" операцию на гораздо более существенную сумму, далее, уже с отрицательным балансом, ровно через месяц банк снова, вместо ожидаемого отказа в операции ввиду отсутствия средств на счету дебетовой карты клиента, банк снова списал с меня ежемесячный платеж загнав картсчет ещё дальше в минус.
Сейчас банк отдал меня коллекторам(хотя сумма была смешная - даже 2 тыс . руб нет).
Сумма для меня абсолютно незначительная, но из принципиальных соображений (ситуация на мой взгляд возникла по вине банка который должен был отказать в операции(как было со всеми другими дебетными картами в моей жизни), но в силу каких то причин не сделал этого, загнав счет в минус).
В данный момент направил обращение в электронном виде в банк, ответа пока не получил.
Пока что с юридической точки зрения позиция банка мне видится очень уязвимо, а каково ваше мнение?
Что посоветуете на данный момент? Дать юристу чтобы составил претензию и отправил в банк на имя директора с уведомлением о вручении? Самому занести в банк и попросить отштамповать о приеме в канцилярии?
Обратиться с претензией к регулятору с просьбой провести проверку данных не совсем адекватных на мой взгляд практик банка по "кредитованию" держателей дебетовых карт ?
Оплатить долг+штраф и дальше уже направлять претензии, судиться и т.д., как я понял я должен перед этим у них как то добыть их официальный ответ на каком основании они считают данное "кредитование клиента" правомерным.?
Карту естественно заблокировал(сразу после транзакции не получилось так как был в разьездах).
Какова оптимальная стратегия на ваш взгляд? Отпустил бы банк с миром при условии ануллирования задолженности и извинений по телефону но думаю в силу бюрократических причин банк на это вряд ли пойдет. Тратить время на суды тоже особо нету желания. Может ли дать пинка регулятор?
Никаких кредитных лимитов на карте нет, в договоре обслуживания тоже ничего такого не предусмотрено.
В моём понимании (тех) овердрафт в данном случае может возникать в двух случаях - 1. списание денежных средств за услуги банка, предусмотренные договором.
2. Вследствии перерасчёта из-за разницы валютных курсов( при этом для совершения операции должна на момент операции произойти т.н. преавторизация, т.е. средств на счету дебетовой карты изначально должно хватать, иначе банк обязан отклонить операцию.)
За весь мой опыт использования дебетовыми картами всегда так и было, безо всяких сюрпризов.
В данном случае, несмотря на остаток всего в пару десятков рублей, банк "одобрил" операцию на гораздо более существенную сумму, далее, уже с отрицательным балансом, ровно через месяц банк снова, вместо ожидаемого отказа в операции ввиду отсутствия средств на счету дебетовой карты клиента, банк снова списал с меня ежемесячный платеж загнав картсчет ещё дальше в минус.
Сейчас банк отдал меня коллекторам(хотя сумма была смешная - даже 2 тыс . руб нет).
Сумма для меня абсолютно незначительная, но из принципиальных соображений (ситуация на мой взгляд возникла по вине банка который должен был отказать в операции(как было со всеми другими дебетными картами в моей жизни), но в силу каких то причин не сделал этого, загнав счет в минус).
В данный момент направил обращение в электронном виде в банк, ответа пока не получил.
Пока что с юридической точки зрения позиция банка мне видится очень уязвимо, а каково ваше мнение?
Что посоветуете на данный момент? Дать юристу чтобы составил претензию и отправил в банк на имя директора с уведомлением о вручении? Самому занести в банк и попросить отштамповать о приеме в канцилярии?
Обратиться с претензией к регулятору с просьбой провести проверку данных не совсем адекватных на мой взгляд практик банка по "кредитованию" держателей дебетовых карт ?
Оплатить долг+штраф и дальше уже направлять претензии, судиться и т.д., как я понял я должен перед этим у них как то добыть их официальный ответ на каком основании они считают данное "кредитование клиента" правомерным.?
Карту естественно заблокировал(сразу после транзакции не получилось так как был в разьездах).
Какова оптимальная стратегия на ваш взгляд? Отпустил бы банк с миром при условии ануллирования задолженности и извинений по телефону но думаю в силу бюрократических причин банк на это вряд ли пойдет. Тратить время на суды тоже особо нету желания. Может ли дать пинка регулятор?
