При утрате карты списали средства (фрод). Банк уведомил в тот же день. Отказывается возместить, хотя по ст. 9 п. 11-12 ФЗ 161 должен это сделать. Что делать дальше?
Изменено: - 26.01.2018 23:46
Форум
Альфа-банк не соблюдает ФЗ 161
Отказывается возместить фрод
26.01.2018 23:42 | |
26.01.2018 23:48
Писать в банк досудебную претензию. Далее, скорее всего, обращаться в суд. И в полицию обратиться, если еще не сделали это. Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги | |||
27.01.2018 03:38 | |
27.01.2018 03:50 Карта кредитка/дебетовая? (кредитка - судебные перспективы клиента уменьшаются) Уведомление банка до момента спорных операций/после (после - судебные перспективы клиента уменьшаются) Операции по чипу оригинальной карты, с вводом пин-кода (судебные перспективы клиента уменьшаются)....  Изменено: - 27.01.2018 03:51 | |
27.01.2018 19:09 Если не секрет, сколько средств списали? | |
29.01.2018 09:53 161 ФЗ любопытный документ, ну как и все наши законы. никто не дочитывает ст9 до конца, а там есть вот такое. п.15 ... В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица. Потеря карты и пина (тут надо уточнить, что конкретно у автора, но думается пин на карте был, карта чип, полосовых почти не осталось), как раз под этот пункт подходит. | |