27.08.2014 г. я с заключила с банком кредитный договор на сумму 250 т.р.
Ежемесячно, регулярно вносила платежи в соответствии с графиком платежей, выданном при оформлении (файл приложила). После внесения платежа я и думать забыла о кредите, спустя примерно два года мне начали поступать звонки, смс сообщения и письма на различные адреса о том что я должник и злостный не плательщик.
Начала уточнять информацию - на что банк мне прислал ответное письмо - По результатам рассмотрения Вашего обращения ВТБ24(ПАО)(далее Банк) сообщает следующее.
При оформлении кредитного договора № 625/0000-0237853 ( далее – Кредитный договор) в дату 27.08.2014 в результате технической ошибки был сформирован некорректный график погашения(сокращен на 1 месяц) . Ошибка программного обеспечения была исправлена Банком 29.08.2014 года. В системе Банка был сформирован корректный график платежей со сроком возврата кредита 29.08.2016 и суммой последнего платежа в размере 13897.84 руб.
Согласно заключенному Кредитному договору размер предоставляемого кредита составляет 250 000 рублей. Данная сумма кредита была зачислена на Ваш счет. В соответствии с Кредитным договором Заемщик обязуется возвратить Банку сумму кредита, предусмотренную Договором.
В соответствии с выданным Вам графиком погашения Вы уплатили сумму основного долга, т.е. кредита, в размере 236 415,71 руб., т.е. осталась неуплаченная сумма кредита в размере 13 584,29 руб.
Учитывая, что Вам не был предоставлен корректный график платежей, Банк готов аннулировать просроченную задолженность, образовавшуюся с 29.08.2016 года, а также начисленные штрафные санкции и проценты за пользование кредитом на сумму 13 584,29 руб., после погашения Вами задолженности по основному долгу .
Для урегулирования ситуации Вам необходимо разместить на Ваших счетах в Банке денежные средства в сумме 13 584,29 руб. и подать повторное обращение. Банк проведет исправительные мероприятия и закрытие Кредитного договора.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
Банк признал свою ошибку и я в принципе готова была внести необходимую сумму, но только после исправления мне кредитно истории. Банк отказывается исправлять информацию и говорит что готов сделать только отметку о том что я все оплатила, что конечно же меня не устраивает.
До сих пор от банка поступают звонки с просьбой оплатить якобы существующий долг
Ежемесячно, регулярно вносила платежи в соответствии с графиком платежей, выданном при оформлении (файл приложила). После внесения платежа я и думать забыла о кредите, спустя примерно два года мне начали поступать звонки, смс сообщения и письма на различные адреса о том что я должник и злостный не плательщик.
Начала уточнять информацию - на что банк мне прислал ответное письмо - По результатам рассмотрения Вашего обращения ВТБ24(ПАО)(далее Банк) сообщает следующее.
При оформлении кредитного договора № 625/0000-0237853 ( далее – Кредитный договор) в дату 27.08.2014 в результате технической ошибки был сформирован некорректный график погашения(сокращен на 1 месяц) . Ошибка программного обеспечения была исправлена Банком 29.08.2014 года. В системе Банка был сформирован корректный график платежей со сроком возврата кредита 29.08.2016 и суммой последнего платежа в размере 13897.84 руб.
Согласно заключенному Кредитному договору размер предоставляемого кредита составляет 250 000 рублей. Данная сумма кредита была зачислена на Ваш счет. В соответствии с Кредитным договором Заемщик обязуется возвратить Банку сумму кредита, предусмотренную Договором.
В соответствии с выданным Вам графиком погашения Вы уплатили сумму основного долга, т.е. кредита, в размере 236 415,71 руб., т.е. осталась неуплаченная сумма кредита в размере 13 584,29 руб.
Учитывая, что Вам не был предоставлен корректный график платежей, Банк готов аннулировать просроченную задолженность, образовавшуюся с 29.08.2016 года, а также начисленные штрафные санкции и проценты за пользование кредитом на сумму 13 584,29 руб., после погашения Вами задолженности по основному долгу .
Для урегулирования ситуации Вам необходимо разместить на Ваших счетах в Банке денежные средства в сумме 13 584,29 руб. и подать повторное обращение. Банк проведет исправительные мероприятия и закрытие Кредитного договора.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
Банк признал свою ошибку и я в принципе готова была внести необходимую сумму, но только после исправления мне кредитно истории. Банк отказывается исправлять информацию и говорит что готов сделать только отметку о том что я все оплатила, что конечно же меня не устраивает.
До сих пор от банка поступают звонки с просьбой оплатить якобы существующий долг
Изменено: - 28.01.2018 19:00