Дебетовую карту получал в Банке Москвы. 08 января 2018 года в банкомате по адресу: г.Краснодар, ул.Красная, д.145/1 (банкомат ВТБ № 388514 (номер банкомата со слов сотрудника банка)) я снимал денежные средства. Карту забрал, а деньги забыл (6000 шесть тысяч руб.). Сразу обратил на это внимание, но все офисы банков (в т.ч. Банк Москвы) были закрыты. В ночь с 8 на 9 января я попал в больницу. Выписали меня 19 января, а 20 января я подал Финансовую претензию с просьбой о возврате не полученных мною денежных средств через офис Банка Москвы (г.Краснодар, ул.Октябрьская, д. 28, ), несмотря на то, что банкомат принадлежит ВТБ - в офисах ВТБ меня отказались обслуживать, мотивируя тем, что карту я получал в Банке Москвы. Как мне объяснили при подаче заявки: срок рассмотрения данной претензии 15 рабочих дней. Я несколько раз звонил на горячую линию ВТБ 88002002326 чтобы узнать судьбу моей Финансовой претензии, мне всегда вежливо отвечали, что до 20 часов 09.02.2018г. мне придет смс-уведомление с результатом. И вот, сегодня 09.02.2018 московское время 20:00 ОТВЕТА НЕТ. НИКАКОГО!!!! Я так понимаю, что из-за разногласий между ВТБ И Банк Москвы мне никто отвечать и НЕ СОБИРАЛСЯ!!!
Форум
Финансовая претензия
Мне не вернули деньги, и даже не дали ответ
09.02.2018 19:48 | |
09.02.2018 20:20 в полицию почему сразу не обратились?? ситуация вобщем типичная - достаточно в яндексе погуглить "мужчина забыл деньги в банкомате". например: https://news.mail.ru/incident/30870624/ Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
09.02.2018 20:33
А банк тут каким боком ? | |||
10.02.2018 03:01
Вы деньги получили и потеряли ... Ваша личная вина в убытках  . | |||
10.02.2018 08:59 Да Бог с ним, и что там с ним произошло. Мне куда интереснее знать " прописную" истину (желательно, со ссылкой на статьи закона), по которой банк обязан возмещать денежные средства клиенту, если тот их забыл в банкомате. Оспаривание операции по снятию налички тут не пришьешь-она выполнена банком в полном объеме ( поступило распоряжение-банкомат деньги выдал, а банкоматов, самостоятельно засовывающих деньги клиенту в карман пока еще не придумали). Посему я жутко заинтригован. Тайна сия великая есть. Изменено: - 10.02.2018 09:01 | |
10.02.2018 09:54 Вы все здесь, защищаете банк. Клевещете на меня. Обвиняете меня и в мошенничестве, и в алкоголизме. А презумпцию невиновности никто не отменял. Мой пост проверил модератор, перед публикацией. А вы считаете себя грамотнее модератора! Мне ситуация ясна. Мой первый пост будет тут висеть до окончания разбирательств. | |
10.02.2018 11:41
Наиболее вероятно то, что забытые Вами деньги забрал следующий за Вами клиент банкомата. Ответ банка-владельца банкомата предсказуем на 99,99 % - согласно журнала АТМ денежка выдана наружу, при инкассации излишков не выявлено. | |||
10.02.2018 11:51
Ну и вопрос по теме: почему Вы считаете, что банк должен вернуть Вам деньги, которые Вы сами забыли взять? Я другой такой страны не знаю, где так... Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC | |||
10.02.2018 12:31
Данная ветка интересна в контексте лога банкомата/хоста о выдаче банкнот диспенсером и их последующей судьбе. Если клиент не изъял банкноты из презентера в течение таймаута (~30 с), то банкноты должны были сброситься в ретракт-кассету, а транзакция отменена. Российские эквайреры не отменяют транзакцию, а ждут опротестования и по результатам инкассации банкомата возвращают деньги на счет клиента. При этом персонал эквайрера иногда похищает часть денег из ретракт-кассеты. Если в банкомате выключена функция ретракта купюр, то ответственность за хищение неполученных клиентом денег из презентера по истечение таймаута должна быть возложена на эквайрера. | |||
10.02.2018 13:50
Скорее это не защита банка, а не поддержание вашей точки зрения... | |||
10.02.2018 15:06 Спасибо всем за яркие посты, грамотные рекомендации и точные характеристики. Дай вам Бог здоровья! А время покажет. | |
10.02.2018 15:39
| |||
10.02.2018 15:52
я в первом посте об этом писал - и ссылку (одну из многих привел) - ситуация "типичная" - надо заявление в полицию писать (а не банк обвинять!) чтобы записи камер изымали и смотрели - ТС этот пост проигнорировал но набросился на другого человека - всю эту переписку уже потерли... Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
10.02.2018 18:56 Чтобы наконец успокоить г-на Стружкина, скажу, что полиция отказывает в приеме подобных заявлений, о которых он уже второй раз упоминает. С этим отказом (отказ в возбуждении У/Д) нужно идти в прокуратуру или суд, наняв адвоката. Услуги которого стоят явно не шесть тысяч. Так что замнем тему с полицией. Зато банки в БОЛЬШИНСТВЕ случаев охотно принимают подобные финансовые претензии. И в большинстве случаев возвращают клиенту деньги, и даже в том случае если они были украдены до приема в кассету диспенсера. упс, тавтология. Я так с вами выучу термины которые мне совершенно не свойственны. | |
10.02.2018 19:05 К слову сказать, что за 13 лет пользования дебетовой картой - у меня такой случай впервые. А то меня щаз снова начнут в чем то обвинять. Если и без повода могут, то... Особенно меня поразила инсинуация: "...ТС этот пост проигнорировал но набросился на другого человека..." конец цитаты. | |
10.02.2018 19:08 Хотя можно попробовать и в полицию. Г-н Стружкин, в какую именно структуру полиции обращаться? | |
10.02.2018 19:34
Хотя бы один реальный пример такого " большинства", пожалуйста. А не голословные утверждения. И как то не вяжется эта ваша реплика о благородстве банков с недавними вашими же утверждениями, что я лоббирую интересы банка же. Хотя,если бы вы потрудились прочитать значение слова " лоббировать",вы бы поняли, что это делается отнюдь не на форумах. | |||
10.02.2018 20:09 Собственно, отвечаю на все вопросы сразу: весь рунет забит постами о том как банки, в случаях подобных моему, возвращают деньги. Достаточно ПОТРУДИТЬСЯ загуглить. А кто меня направил в банк с финансовой претензией - сам же банк и направил. А как я попал сюда? Вот ссылочка: http://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/4728.php. Здесь упомянуты все организации, окромя полиции. Вот и весь мой секрет. Но лучше все же в банк. | |
10.02.2018 20:15
Я так и думал. Реальных примеров нету. | |||
11.02.2018 03:42
Спорное утверждение.  КМК - тут логика другая, таки все наоборот.Ибо в данном случае априори исключается возврат купюр в банкомат и возможные хищения лишних (возвращенных) денег сотрудниками при инкассации. И, да  , банки не отвечают по закону за "забывчивость" клиента банкомата....  Изменено: - 11.02.2018 03:43 | |||
11.02.2018 03:48
Сумма невелика, срок для изъятия видеозаписи уже пропущен.... кто будет "висяк" принимать? Свидетелей нет. Состава преступления нет и преступника нет, тк наш ТС просто забыл взять деньги.... | |||
11.02.2018 19:40 Не хотелось бы топик заканчивать на минорной ноте. Спасибо всем за яркие посты, грамотные рекомендации и точные характеристики. Дай вам Бог здоровья! А ВРЕМЯ ПОКАЖЕТ! | |
13.02.2018 13:13 Вот собственно и все, вопрос закрыт. Банк вернул мне мои деньги даже спустя 35 дней. Это произошло сегодня, 13.02.2018г. в 12:52. Вот и ссылочка: http://www.banki.ru/services/response.../10133245/ Я так полагаю, что после этого моего поста ГЛУПЫХ комментариев не последует. | |
13.02.2018 13:15 Еще раз спасибо slowpoke за поддержку!!! | |
13.02.2018 13:16
Модератору - не зачет!!! | |||