Совершал покупки в интернете используя карту.
На момент покупок с банком не было проблем.
В какой то момент у банка отзывают лицензию.
После этого продавец хочет вернуть мне деньги за покупку на туже карту, и уверяет что вернул сообщая ARN номер транзакции в качестве доказательства.
В банке, уже после того как отозвали лицензию мне сообщают что денег не поступало.
То что мне вернули от РЖД на карту, после отзыва лицензии я получил, а то что вернул алиэкспрес потерялось.
На мои письма с просьбой посмотреть и разобраться в ситуации отвечают что ничего нет, не было и не будет.
Что мне нужно запросить у временного управляющего чтобы было понятно что он точно проделал работу по поиску моих денег, заглянул еще раз в базу, посмотрел что там в процессинговом сервере и т.д. На какие законы и положения ссылаться ?
В каком то из документов банка встречал что все операции по картам подтверждаются электронными документами, как на них взглянуть ?
Сейчас пользуются моей безграмотностью и шлют отписки, предполагаю что если обратиться в суд, то так же не станут разбираться, а назовут кредитором 10-й очереди и предложат подождать.
Прошу помочь советом.
На момент покупок с банком не было проблем.
В какой то момент у банка отзывают лицензию.
После этого продавец хочет вернуть мне деньги за покупку на туже карту, и уверяет что вернул сообщая ARN номер транзакции в качестве доказательства.
В банке, уже после того как отозвали лицензию мне сообщают что денег не поступало.
То что мне вернули от РЖД на карту, после отзыва лицензии я получил, а то что вернул алиэкспрес потерялось.
На мои письма с просьбой посмотреть и разобраться в ситуации отвечают что ничего нет, не было и не будет.
Что мне нужно запросить у временного управляющего чтобы было понятно что он точно проделал работу по поиску моих денег, заглянул еще раз в базу, посмотрел что там в процессинговом сервере и т.д. На какие законы и положения ссылаться ?
В каком то из документов банка встречал что все операции по картам подтверждаются электронными документами, как на них взглянуть ?
Сейчас пользуются моей безграмотностью и шлют отписки, предполагаю что если обратиться в суд, то так же не станут разбираться, а назовут кредитором 10-й очереди и предложат подождать.
Прошу помочь советом.