Добрый день. Может кто-то подскажет, что мне сделать в получившейся ситуации. чтобы восстановить справедливость и заставить банк исправить мою кредитную историю?
Ситуация следующая.
У меня потребительский кредит в Восточном экспресс банке под большой процент. Плачу исправно заблаговременно за несколько дней до окончания срока. Рассчитывала, что после выплаты 6 платежей смогу перекредитоваться под более выгодные условия. И данный банк мне это обещал. Кратко округляя суммы скажу, что взяла я 60 тыс. рублей, выплатила 6 раз по 5000 руб. и должна еще 84 тыс. руб. Вот такой огромный процент по кредиту.
Пришла я в банк заблаговременно. Хотела оплатить через терминал, но там не выдавался чек. При этом на счете была некая сумма моих собственных средств (раннее вносила больше, чем минимальный платеж). Попросила сотрудника банка сказать мне сумму собственных средств. Она посмотрела по моим паспортным данным и сообщила, что есть 1050 руб. Мой минимальный платеж составлял 5080 руб. Я уточнила, если я внесу 4100 руб., то те деньги спишутся в счет долга? Хватит ли этой суммы? Она утвердительно ответила, что хватит. В кассе я внесла 4100 и со спокойной душой ушла. Спустя 5 дней после оплаты, на 3й день после крайней даты платежа под ночь приходит смс о том, что у меня просрочка 3,72 руб.!
На следующий день я побежала в банк, внесла 100 руб. Позвонила в поддержку прямо из отделения банка. На вопрос могу ли я написать претензию в банк, мне ответили отрицательно. Взамен этого предложили написать жалобу на сотрудника. Но мне не нужна жалоба на сотрудника. От того, что сотрудник будет наказан, моя ситуация не изменится. К тому же я не знаю имя сотрудника. Я же не спрашивала его специально тогда, да и на бейдж не смотрела. В поддержке мне сказали, что раз я не знаю ФИО сотрудника, то не могу оставить ни претензию ни жалобу.
Далее в поддержке мне предложили получить услугу по исправлению моей кредитной историю следующим методом: я должна взять в кредит 3000 руб. и выплачивать в течение 4 месяцев по 1000 рублей!
Не знаю, как кто, но я считаю это самым наглым разводом на деньги. Я так и спросила - почему за ошибку вашего сотрудника я должна заплатить 1000 рублей? К тому же, это не исправит мою кредитную историю. Я прекрасно понимаю, что в кредитной истории будет четко отображаться факт просрочки. Рейтинг может и поправится, но не история.
Помогите, что мне делать? Я не хочу получать дальнейшие кредиты и переплачивать в 4 раза. Ведь из-за этих 4х рублей теперь мне банки отказывают в перекредитовании.
Ситуация следующая.
У меня потребительский кредит в Восточном экспресс банке под большой процент. Плачу исправно заблаговременно за несколько дней до окончания срока. Рассчитывала, что после выплаты 6 платежей смогу перекредитоваться под более выгодные условия. И данный банк мне это обещал. Кратко округляя суммы скажу, что взяла я 60 тыс. рублей, выплатила 6 раз по 5000 руб. и должна еще 84 тыс. руб. Вот такой огромный процент по кредиту.
Пришла я в банк заблаговременно. Хотела оплатить через терминал, но там не выдавался чек. При этом на счете была некая сумма моих собственных средств (раннее вносила больше, чем минимальный платеж). Попросила сотрудника банка сказать мне сумму собственных средств. Она посмотрела по моим паспортным данным и сообщила, что есть 1050 руб. Мой минимальный платеж составлял 5080 руб. Я уточнила, если я внесу 4100 руб., то те деньги спишутся в счет долга? Хватит ли этой суммы? Она утвердительно ответила, что хватит. В кассе я внесла 4100 и со спокойной душой ушла. Спустя 5 дней после оплаты, на 3й день после крайней даты платежа под ночь приходит смс о том, что у меня просрочка 3,72 руб.!
На следующий день я побежала в банк, внесла 100 руб. Позвонила в поддержку прямо из отделения банка. На вопрос могу ли я написать претензию в банк, мне ответили отрицательно. Взамен этого предложили написать жалобу на сотрудника. Но мне не нужна жалоба на сотрудника. От того, что сотрудник будет наказан, моя ситуация не изменится. К тому же я не знаю имя сотрудника. Я же не спрашивала его специально тогда, да и на бейдж не смотрела. В поддержке мне сказали, что раз я не знаю ФИО сотрудника, то не могу оставить ни претензию ни жалобу.
Далее в поддержке мне предложили получить услугу по исправлению моей кредитной историю следующим методом: я должна взять в кредит 3000 руб. и выплачивать в течение 4 месяцев по 1000 рублей!
Не знаю, как кто, но я считаю это самым наглым разводом на деньги. Я так и спросила - почему за ошибку вашего сотрудника я должна заплатить 1000 рублей? К тому же, это не исправит мою кредитную историю. Я прекрасно понимаю, что в кредитной истории будет четко отображаться факт просрочки. Рейтинг может и поправится, но не история.
Помогите, что мне делать? Я не хочу получать дальнейшие кредиты и переплачивать в 4 раза. Ведь из-за этих 4х рублей теперь мне банки отказывают в перекредитовании.
Ты платишь, а долг растет! Если Вы платите строго по графику, равными (аннуитетными) платежами, я не понимаю, как такое возможно. Вам страховку тыщ 40 еще впарили что ли? 5 баллов банку! Надо было умудриться полгода назад такой кредит взять...
, что не стала просматривать через терминал. Терминал не выдавал чек и я даже не стала в него заглядывать, решив, что можно сразу при оплати и узнать суммы. Сотрудница банка взяла информацию, как я понимаю, из той же базы, как если бы я увидела в терминале.
. Ну я то знаю этот прикол - приходишь, а на самом деле по самой высокой или вообще отказ. Но это превзошло все мои ожидания. 
ну. думаю, наверное, срок меньше. Она продолжает: на 5 лет... 
