Сам банк (ВТБ) проблему решать не собирается и не признаёт, поэтому поделюсь своей историей пока готовлю документы в суд и контролирующие органы. Может кому будет наука:
В 2008 году взял я в банке москвы кредит потреб. Платил, но потом потерял работу, и платежи пошли то так то сяк. Дважды просил реструктуризацию - отказали.
Как это обычно, не очень вежливые, но назойливые сотрудники отдела просроченных задолжностей однажды соизволили меня "напугать" что, дескать банк уже в суде "выиграл" досрочное расторжение договора и я обязан вернуть всё и сразу. Как оказалось судебный приказ был получен за пол года до того как мне это сообщили, меня никто не уведомлял о такой ситуации, пока не проговорился очередной "мальчик" требователь. При этом я за прошедшие пол года выплатил более 100 тыс непосредственно банку.
Получив таким образом информацию что всем теперь приставы будут заниматься, я пожелал всего хорошего банку и стал ждать приставов. Когда они "пришли" я в полном объёме исполнил свои обязательства... В период, когда я ждал приставов до меня дошло ОБЫЧНОЕ! письмо в котором банк меня уведомил о расторжении и досрочном погашении. Очень порадовало что с меня истребовали 25 тыс за досрочное погашение кредита! (успели они, до отмены законом такого фортеля).
В итоге в начале 2016 года все обязательства через приставов я исполнил (а именно 218 тыс руб с копейками) и с чистой совестью продолжил жить.
И тут в 2017 году начинается цирк. Сначала в мае месяце мне приходит письмо, по которому банк информирует меня об образовании у меня дохода в размере 74638.11 рублей в связи с признание банком задолженности безнадёжной, и что они как налоговый агент налоговую уведомили, и я должен заплатить НДФЛ и что они передали эту сумму в налоговую на взыскание.
Но дальше еще веселей, в январе 2018 года мне начинают названивать коллеторы, которым банк продал эту же "задолженность".
Я естественно никакой задолженности не признаю, я все выплатил. Пытаюсь решить вопрос через банк по телефону - ответ один, у нас ничего нет, разбирайтесь с коллекторами. Еду в отделение банка москвы - мы ничего не видим - езжайте туда где получали кредит (даже выписку дать не могут).
Еду в Москву в отделение где получал кредит - получаю выписку - ни копейки из 218 тысяч что уплочены приставам не учтены! Поднимаю отчеты БКИ эквифакс, там та же ситуация, везде числятся ТОЛЬКо суммы уплоченные непосредственно в банк, денег от приставов "нигде нет".
Пишу претензию расписав всё подробно, прикладываю копии документов от приставов. Обещают все "решить" за 14 календарных дней максимум...
через две недели по телефону даже не могут найти мое обращение, с отделением не могут соединить, предлагают ехать туда лично опять (а я не в Москве давно живу). Пишу в "народный рейтинг" и через два дня мне наконец "отвечают" что будут разбираться еще месяц с момент моего обращения в "рейтинг"...
Ну ок, думаю сложная ситуация, пусть разберутся до конца.... и получив сегодня смс что "разобрались", звоню, и получаю ответ-отписку (в требовании было 5! пунктов, и про долг, и про деньги от приставов, и про БКИ и т.д.) мне отвечают "банк не намерен пересматривать условия кредитного договора , решайте все вопросы с новым кредитором! Т.е. стандартная отписка, и никто не разбирался ни в чём весь этот месяц!
Как я вижу ситуацию: в банке бардак, и они не видят или не могут соотнести поступление денег от приставов с конкретным делом/договором (что подтверждает факт выписки - ни один платеж от приставов не отображается, а их было 10 на разные суммы и в разные даты). Из за этого банк (как я считаю) ошибочно считает что имеется некоторая задолженность. Признав эту задолженность безнадёжной банк её списывает весной 2017 года, "подставив" меня на уплату налогов НДФЛ (т.е. "подарив мне этот долг!" иначе с чего я буду платить налоги? и какая у меня прибыль?) замечу что саму эту сумму я не признаю и о ней не знаю (это банк всё сам там что-то делает и меня уведомил только о факте списания). Далее банк дожидается прохода срока исковой давности, когда он может хоть что-то требовать (в суде то я докажу что долга нет никакого и я все им заплатил), и продаёт уже списанный не существующий долг коллектору. и теперь на всё вопросы ответ один - банку вы ничего не должны, разбирайтесь с коллекторами.
Но долг то "придумал банк"! Вот такой дЭтЭктифф...
В итоге, считаю что надо идти в суд и писать жалобы в контролирующие органы
1) подавать в суд на банк о признании несуществующим долга который мне списали, и требованиям отменить, всё исправить в БКИ, ну и компенсацию какую с них истребовать за неудобства.
2) в цб жалобу на нарушения банком (и по списанию-продаже, и по непередаче данных в БКИ, и по незаконной передаче перс данных)
3) стоит ли писать в прокуратуру по факту "придумали-списали-продали", либо уклонение от уплаты налогов, так как списав долг банк уменьшает налогооблагаемую базу, а продав его после этого получили незаконную прибыль
4) стоит ли привлекать коллекторов как соответчиков, или они то же "жертвы" банка, и будут свидетелями
5) может еще чего забыл? Например в роскомнадзор по персональным данным что они передали коллекторам, или это только после решения суда что долга нет?
Отдельно вопрос, договор был заключен ДО 19 октября 2011 года, но на этот момент получается еще действовал, значит я могу истребовать у банка эти самые 25 тысяч за досрочное закрытие банком?
Ну и последний вопрос - лучше бить по всем фронтам сразу, или есть "правильная" последовательность куда сначала?
Если кто посоветует как действовать лучше, буду благодарен. Если есть юристы готовы взяться на приемлемых условиях, или репортеры готовые освещать данный инцидент, пишите то же. Надо заставить их работать, а не только бюджетные деньги "осваивать"
В 2008 году взял я в банке москвы кредит потреб. Платил, но потом потерял работу, и платежи пошли то так то сяк. Дважды просил реструктуризацию - отказали.
Как это обычно, не очень вежливые, но назойливые сотрудники отдела просроченных задолжностей однажды соизволили меня "напугать" что, дескать банк уже в суде "выиграл" досрочное расторжение договора и я обязан вернуть всё и сразу. Как оказалось судебный приказ был получен за пол года до того как мне это сообщили, меня никто не уведомлял о такой ситуации, пока не проговорился очередной "мальчик" требователь. При этом я за прошедшие пол года выплатил более 100 тыс непосредственно банку.
Получив таким образом информацию что всем теперь приставы будут заниматься, я пожелал всего хорошего банку и стал ждать приставов. Когда они "пришли" я в полном объёме исполнил свои обязательства... В период, когда я ждал приставов до меня дошло ОБЫЧНОЕ! письмо в котором банк меня уведомил о расторжении и досрочном погашении. Очень порадовало что с меня истребовали 25 тыс за досрочное погашение кредита! (успели они, до отмены законом такого фортеля).
В итоге в начале 2016 года все обязательства через приставов я исполнил (а именно 218 тыс руб с копейками) и с чистой совестью продолжил жить.
И тут в 2017 году начинается цирк. Сначала в мае месяце мне приходит письмо, по которому банк информирует меня об образовании у меня дохода в размере 74638.11 рублей в связи с признание банком задолженности безнадёжной, и что они как налоговый агент налоговую уведомили, и я должен заплатить НДФЛ и что они передали эту сумму в налоговую на взыскание.
Но дальше еще веселей, в январе 2018 года мне начинают названивать коллеторы, которым банк продал эту же "задолженность".
Я естественно никакой задолженности не признаю, я все выплатил. Пытаюсь решить вопрос через банк по телефону - ответ один, у нас ничего нет, разбирайтесь с коллекторами. Еду в отделение банка москвы - мы ничего не видим - езжайте туда где получали кредит (даже выписку дать не могут).
Еду в Москву в отделение где получал кредит - получаю выписку - ни копейки из 218 тысяч что уплочены приставам не учтены! Поднимаю отчеты БКИ эквифакс, там та же ситуация, везде числятся ТОЛЬКо суммы уплоченные непосредственно в банк, денег от приставов "нигде нет".
Пишу претензию расписав всё подробно, прикладываю копии документов от приставов. Обещают все "решить" за 14 календарных дней максимум...
через две недели по телефону даже не могут найти мое обращение, с отделением не могут соединить, предлагают ехать туда лично опять (а я не в Москве давно живу). Пишу в "народный рейтинг" и через два дня мне наконец "отвечают" что будут разбираться еще месяц с момент моего обращения в "рейтинг"...
Ну ок, думаю сложная ситуация, пусть разберутся до конца.... и получив сегодня смс что "разобрались", звоню, и получаю ответ-отписку (в требовании было 5! пунктов, и про долг, и про деньги от приставов, и про БКИ и т.д.) мне отвечают "банк не намерен пересматривать условия кредитного договора , решайте все вопросы с новым кредитором! Т.е. стандартная отписка, и никто не разбирался ни в чём весь этот месяц!
Как я вижу ситуацию: в банке бардак, и они не видят или не могут соотнести поступление денег от приставов с конкретным делом/договором (что подтверждает факт выписки - ни один платеж от приставов не отображается, а их было 10 на разные суммы и в разные даты). Из за этого банк (как я считаю) ошибочно считает что имеется некоторая задолженность. Признав эту задолженность безнадёжной банк её списывает весной 2017 года, "подставив" меня на уплату налогов НДФЛ (т.е. "подарив мне этот долг!" иначе с чего я буду платить налоги? и какая у меня прибыль?) замечу что саму эту сумму я не признаю и о ней не знаю (это банк всё сам там что-то делает и меня уведомил только о факте списания). Далее банк дожидается прохода срока исковой давности, когда он может хоть что-то требовать (в суде то я докажу что долга нет никакого и я все им заплатил), и продаёт уже списанный не существующий долг коллектору. и теперь на всё вопросы ответ один - банку вы ничего не должны, разбирайтесь с коллекторами.
Но долг то "придумал банк"! Вот такой дЭтЭктифф...
В итоге, считаю что надо идти в суд и писать жалобы в контролирующие органы
1) подавать в суд на банк о признании несуществующим долга который мне списали, и требованиям отменить, всё исправить в БКИ, ну и компенсацию какую с них истребовать за неудобства.
2) в цб жалобу на нарушения банком (и по списанию-продаже, и по непередаче данных в БКИ, и по незаконной передаче перс данных)
3) стоит ли писать в прокуратуру по факту "придумали-списали-продали", либо уклонение от уплаты налогов, так как списав долг банк уменьшает налогооблагаемую базу, а продав его после этого получили незаконную прибыль
4) стоит ли привлекать коллекторов как соответчиков, или они то же "жертвы" банка, и будут свидетелями
5) может еще чего забыл? Например в роскомнадзор по персональным данным что они передали коллекторам, или это только после решения суда что долга нет?
Отдельно вопрос, договор был заключен ДО 19 октября 2011 года, но на этот момент получается еще действовал, значит я могу истребовать у банка эти самые 25 тысяч за досрочное закрытие банком?
Ну и последний вопрос - лучше бить по всем фронтам сразу, или есть "правильная" последовательность куда сначала?
Если кто посоветует как действовать лучше, буду благодарен. Если есть юристы готовы взяться на приемлемых условиях, или репортеры готовые освещать данный инцидент, пишите то же. Надо заставить их работать, а не только бюджетные деньги "осваивать"
Изменено: - 27.02.2018 15:00
Но это же вам надо " очистить свою КИ", а не коллекторам. Значит, придется пошевелиться, и пойти в суд. Или можете сидеть на стуле ровно, и ждать у моря погоды. Выбор за вами. Но сейчас у вас нету правоотношений с банком. Только с коллекторами.
Банк то с ТС ничего не требует. Требуют коллекторы. 
Тем более, что правоотношения с банком практически окончены с момента передачи долга коллекторам.