Безграничное хамство в отделении Сбербанка

Во время планового перевыпуска карты срок действия которой закончился совершенно не был готов ни к чему плохому. Являюсь клиентом Сбербанка еще с 14 лет, помню разные, в том числе ужасные времена, когда люди собирались в очередь перед отделением часов в 6 утра на морозе и при открытии двери забегали в страшной давке с матами толкаясь за место в очередях и пытаясь восстановить порядок очереди который они до открытия утвердили на улице, а в обед этих же не достоявшихся людей уводила милиция, машины скорой помощи в такой атмосфере также постоянно дежурили периодически госпитализируя бабушек то с давлением то с сердцем.
Однако с приходом Грефа, казалось бы, все закончилось, он предложил отличные сервисы электронного обслуживания клиентов, и по сути в отделения я больше не хожу уже давно, однако вот от получения карты никуда не деться и заметив в онлайн-сбербанке приглашение получить карту которая находится в отделении Сбербанка по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, проезд Космический 3а я пораньше ушел с работы и отправился за ней (предварительно купив запечатанную бутылку пива в продуктовом магазине и взяв ее с собой операторша обязательно расскажет, что я был в хлам пьяный, основываясь исключительно на эту горем принесенную с собой бутылку)
Дело было 8 февраля 2018 года, я улетал в отпуск на этой неделе и хотел решить на всякий случай проблему с этой картой именно до отлета. Взял талон и провел в очереди порядка 20-25 минут (не так долго, но все равно не приятно). Талон взяла стажерка и помогавшая ей женщина, которая еще с ходу опытным глазом посмотрев на карту, сказала, что мартовских карт у нас нет и быть не может, потому что еще февраль. Я открыл ей мобильное приложение и показал что там написано, что карта у Вас в отделении и подлежит выдаче. На что получил крайне оригинальный ответ пытаюсь дословно его описать: «Незнаю кто и что Вам там пишет в этом приложении, к нам оно не имеет никакого отношения» У нас регион отдаленный карты идут по 2 месяца! А смотреть ты должен только в СМС которые мы отправляем когда карта у нас» В принципе ничего дурного она не сказала но меня в тот момент зацепила формулировка про мобильный банк Сбербанка России, что он пишет недостоверную информацию верить которой нельзя, для подтверждения хоть какого то подтверждения того что я все таки заходил за картой и не получил ее, я попытался навести на нее сотовый телефон и попросил повторить то, что она сказала на камеру с целью отправить это уже с жалобой на мобильное приложение, которое меня дезинформировало о доставке карты в отделение (теперь я знаю что в этом вопросе я был не прав снимать в помещениях банка почем-то никого действительно нельзя, об этом много описано на формах мол сотрудник банка, как и в моем случае может врать, а чуть что потом рассказывать что я такого не говорил) Кстати по факту никакой видеозаписи я так и не сделал а вот у операторши началась открытая истерика закрывшись от телефона она заорала что я вызываю полицию и даже когда я в шоке убрал его назад к карман не могла успокоиться и просто вернуть мне паспорт в течение 2х минут постоянно угрожая то полицией то охраной, то запретом посещать отделения, то тем что я пьяный, то тем что хамлю, какими-то искамии ко мне и еще черти-чем. После длинного монолога я понял что тут уже не о чем разговаривать и кое-как забрал у них из рук свой паспорт ушел из этого дурдома (ситуация не однозначная может в чем-то я в ней был не прав, поэтому я решил успокоиться и забыть ее)
Однако история на этом не закончена, прилетев из отпуска 28 февраля я вновь отправился в это отделение, чтобы забрать свою карту. Взял талон и это женщина-сотрудница этого банка (возможно еще и начальница, так как рабочего места у нее нет никого она не обслуживает, а просто ходит там между всеми столами), заметив меня в очереди начала обходить всех своих подружек, тыкать в меня пальцем и рассказывать им нечто типа «опять пришел этот дебил». К операторше к которой я пробил талон, она тут же пришла «посочувствовать», со словами «опять тебе это попалось», а на мой вопрос: «Что вы вообще имеете против меня? Попытку снять вашу ложь на видео чтобы отправить в службу по работе с клиентами? Опять начала биться в настоящей истерике поочередна угрожая мне то полицией то запретом отделение «Свое» посещать если я еще хоть слово произнесу. Когда спросил что скажете полиции то? Она сказала что соображу: «хамил», потом снова заладила про полицию, на что я смог ответить лишь то что оставлю о ее поведении отзыв на сайте, чем снова усугубил ее гнев истерику, практически под хохот других посетителей этого отделения, дождался наконец своей карты ушел и надо сказать что поведение этой женщины испортило мне настроение на всю неделю, практически не могу ни о чем думать, только о этой странной ситуации и непонятно чем я ее заслужил, ни одного плохого слова в адрес этой достопочтенной женщины не произнес, чего нельзя сказать о ней…..
Прошу отдел кадров Сбербанка России организовать ей курсы по управлению гневом, ведь еще 8 февраля она могла выйти из сложной ситуации намного легче, например, извинившись и предложив позвонить мне когда будет готова карта, сказав что это произойдет уже в ближайшие дни. Тем более свою СМС они мне отправили вообще комедийно через день после того как я забрал карт, лежавшую у них я уверен с того самого дня когда я впервые к ним пришел, просто это уже для своего удобства карты по отделением они вовремя не развозят собирают их в кучу и везут раз в неделю а то и в месяц все разом, а я попал в такую неприятную ситуацию из-за этого.