Отказ в Чарджбэк по причине подтверждения смс

Цитата
asheg пишет: Смс на телефон не получал о покупке.

Это может быть Ваша проблема....
Проверяется распечаткой смс у оператора связи.

http://www.banki.ru/blog/kamo4/7400.php

Цитата
asheg пишет: по причине подтверждения по смс!?

Если не было подтверждения, то денежки вернут.
http://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php

Цитата

snevsky пишет: С чего бы это? Если вы в магазине что то купили осознанно и магазин товар не привез, игнорировал все попытки связаться и запросить возврат средств (у меня так было с М.Видео), то без проблем банк принимает заявление на опротестование транзакции и пускает его в работу. Но если деньги были переведены через card2card, то такие операции - да, не чарджбечатся. Тут главное понять - это была покупка или c2c-перевод

Вам деньги вернули? Вы уверены, что деньги вернули в результате чарджбека, а не в рамках программы лояльности? Еще раз говорю, шансы на чарджбек по операциям, подтвержденным 3DS кодом, практически равны 0.

Цитата
lymonad пишет: Вам деньги вернули? Вы уверены, что деньги вернули в результате чарджбека, а не в рамках программы лояльности?

Вернули и точно не за счет банка.

Цитата
lymonad пишет: Еще раз говорю, шансы на чарджбек по операциям, подтвержденным 3DS кодом, практически равны 0.

Обоснование то какое? Наличие 3DS авторизации не освобождает реально существующее ТСП (торгово-сервисное предприятие) от оказания услуг/поставки товара. И логично, что если что то пошло не так, то в рамках процедур МПС такие операции можно опротестовать.

Но есть ряд операций, которые опротестовать нельзя - это card2card-переводы, с помощью которых чаще всего и уводят денежные средства с использованием карточных реквизитов жертвы.

Цитата
lymonad пишет: Еще раз говорю, шансы на чарджбек по операциям, подтвержденным 3DS кодом, практически равны 0.

Вы неправы. Для чарджбека существует множество различных причин. И кроме "я не совершал" есть "услуга не оказана", "списание задвоилось", "это была операция возврата (но пришло как списание)" и ещё некоторые другие причины. Не путайте, пожалуйста, читателей. Банки с запутыванием клиентов обычно справляются и без посторонней помощи (тут бы по законам жанра ссылка на блог Камо ). Нам же важнее - помочь клиенту.

Цитата
snevsky пишет: Но есть ряд операций, которые опротестовать нельзя - это card2card-переводы, с помощью которых чаще всего и уводят денежные средства с использованием карточных реквизитов жертвы.

Верно. Есть вероятность того, что "оплата покупки", как это выглядело для клиента, - на самом деле перечисление средств на стороннюю карту или же пополнение электронного кошелька. В этих случаях с точки зрения банка услуга оказана (средства перечислены на указанную карту или ЭПС). "Нууу в этой ситуации мы просто наше это самое мы уже здесь наши полномочия все, окончены!" © А то, что клиент рассматривает это не просто как факт передачи денег, а оплата некоторых товаров или услуг, - это вне зоны ответственности банка и платёжных систем. Потому что такая "торговая точка" не регистрировалась в МПС как мерчант (поставщик товаров-услуг).

@.

Цитата
snevsky пишет: Но если деньги были переведены через card2card, то такие операции - да, не чарджбечатся. Тут главное понять - это была покупка или c2c-перевод

в моем случае была покупка. ктото подтвердил за меня по смс покупки. ./
проблема в том я даже не знаю что это за магазин и банк не может назвать, в выписке лишь написано Яндекс.Деньги, но как мне сказали в банке тем не менее они расценивают данную операцию именно как покупку а не пополнение кошелька и т.п.

я не знаю что делать(

Цитата
asheg пишет: "я в целях безопасности" все свои банк.приложения перенес на простенький андроид..оттуда ни на какие сайты не заходил. как к нему ктото мог получить доступ.

В целях безопасности симка ставится в телефон на котором банковских приложений нет, у вас как то не очень это получилось.

нет. почта на месте. вообще списания были с двух карт, вторая карта сбер.
кто-то получил доступ скорей всего к телефону по ip или я не как это объяснить. как вообще такое возможно у меня в голове не укладывается (это уже со второй карты) - я деньги держу на накопит счете сбера, перед покупкой перевожу и оплачиваю. в общем через мобильный сбербанк.онлайн используя мой телефона ктото перевел деньги cо сберсчета на счет карты и стянул к2к вэбмани (по телефону девушка сказали что операция прошла с помощью моего телефона)

зачем тогда их встроенный антивирусник нужен(

Цитата

asheg пишет: нет. почта на месте. вообще списания были с двух карт, вторая карта сбер. кто-то получил доступ скорей всего к телефону по ip или я не как это объяснить. как вообще такое возможно у меня в голове не укладывается (это уже со второй карты) - я деньги держу на накопит счете сбера, перед покупкой перевожу и оплачиваю. в общем через мобильный сбербанк.онлайн используя мой телефона ктото перевел деньги cо сберсчета на счет карты и стянул к2к вэбмани (по телефону девушка сказали что операция прошла с помощью моего телефона) нахрена тогда их встроенный антивирусник нужен(

посмотрите кто заходил через него, могли дистанционно что-то через play market поставить.
Бесполезен их встроенный антивирусник оказался, юзайте другие бесплатные. А лучше 3DS СМСки получать на простейшую звонилку (1000 рублей в любых салонах вашего города), ну или юзать яблочные дейвайсы.

Цитата
asheg пишет: телефон андроид. скорей всего смски мне банк высылал судя по детализации. я не могу понять как такое вообще могло произойти: "я в целях безопасности" все свои банк.приложения перенес на простенький андроид..оттуда ни на какие сайты не заходил. как к нему ктото мог получить доступ. телефон подключался лишь к домашнему вайфай

В теории еще возможен случай с клонированием вашей SIM карты недобросовестными сотрудниками.

Цитата
zighem.livejournal.com пишет: В теории еще возможен случай с клонированием вашей SIM карты недобросовестными сотрудниками.

клонирование? разве это возможно. я слышал только о кражах после восстановлении симки

Цитата
asheg пишет: клонирование?

Нужен оригинал симкарты, время и ОЧЕНЬ дорогое оборудование.