Арест мастер счета ВТб

День добрый!Б-в Максим С-ч ,Екатеринбург .В декабре с моего мастер счета ВТБ 24 были арестованы средства в размере 4800 р приставом Октябрьского района в счет уплаты долга по коммунальным услугам.2 марта 2018 года я принес постановление о снятии ареста и передал специалисту филиала банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург ул. Гагарина 16 ,и специалистом был озвучен срок снятия ареста в течение 3-5 рабочих дней ,так как по информации горячей линии 12.03.2018 арест моего счета все еще не снят я обратился в филиал банка ВТБ на в г Екатеринбурге на Амундсена 62 и специалистом была донесена информация о том ,что поставновление отправлено 2 марта 2018 года в 17-15 мин и сказала еще подождать день и арест уже должен быть снят.На сегодняшнее число арест моего счета до сих пор сохраняется,я не могу использовать арестованные деньги до сих пор.Никакой помощи горячая линия мне не предложила кроме как писать письмо в банк и требовать разьяснений!Прошу Вас разобраться с сложившейся ситуацией и снять арест с моего счета ,а также дать разьяснения о причинах нарушения регламента по срокам снятия ареста после подачи документов доказывающих снятие ареста!