Отвратительная работа службы поддержки, Челябинвестбанк

Сообщений: 1Регистрация: 02.04.2018 Репутация: 1

02.04.2018 22:40

Я являюсь клиентом ПАО Челябинвестбанк, как и ВСЕ жители г. Челябинска. ВСЕ, потому что банк является монополистом, единственным в городе банком, через который есть возможность оплачивать ЖКХ - услуги, точнее через его сервис - система "Город", в том числе онлайн (дистанционно). Я как раз пользовался онлайн-кабинетом с, потому что большую часть времени нахожусь вне города. Вот уже два месяца, как моя страница в онлайн - кабинете "зависла", я неоднократно обращался в службу поддержки, предлагал им варианты решения, в том числе соединить меня с техническими специалистами( у банка их в штате целый отдел 7-10 человек ) - но все без результата, проблема не решена. Заказал пластиковую карту, опять проблема - на нее не переводятся деньги с карт других банков (в частности Сбербанк). Звоню в службу поддержки, ответ: "С нашей стороны проблем нет, обращайтесь в службы тех банков".
Итог:
1. Банковский сервис, онлайн система "Город" два месяца не работает.
2. Пластиковая карта два месяца переводы не принимает, а оплата за ее обслуживание ежемесячно списывается.

Изменено: V.Bukina- 03.04.2018 10:24 (Отредактировано название и описание темы.)

Сказали «Спасибо»: 1

plan.aero

Сообщений: 2170Регистрация: 27.08.2017 Репутация: 382 Город: Москва

02.04.2018 23:28

Цитата

freeman77 пишет:
Я являюсь клиентом ПАО Челябинвестбанк, как и ВСЕ жители г. Челябинска. ВСЕ, потому что банк является монополистом, единственным в городе банком, через который есть возможность оплачивать ЖКХ - услуги, точнее через его сервис - система "Город", в том числе онлайн (дистанционно).

Я, конечно, дико извиняюсь, но в Челябинске разве нет отделений Сбербанка?
На сайте системы "Город" сказано: "вы можете оплатить услуги со своего счета в Челябинвестбанке либо с помощью международных пластиковых карт Visa или MasterCard любого другого банка".
На сайте Сбербанка: "у жителей Южного Урала появилась возможность оплачивать жилищно-коммунальные услуги по Системе приема платежей от населения «Город» через интернет-банк «СбербанкОнл@йн»".

user41451

Сообщений: 46Регистрация: 22.06.2008 Репутация: 3

Аккаунт деактивирован

03.04.2018 00:57

Являясь жителем Челябинска, я прекрасно дистанционно оплачиваю услуги ЖКХ не связываясь ни с ПАО Челябинвестбанк, ни с его системой "Город", ни со Сбербанком, чего и Вам желаю (в т.ч. и кэшбека за оплату коммуналки).

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

03.04.2018 02:32

Цитата
freeman77 пишет: Я являюсь клиентом ПАО Челябинвестбанк,

Ежики кололись, плакали, но продолжали грызть кактус... smile:D

Расторгайте договоры с таким банком. Пользуйтесь другими. В Челябинске их навалом. smile:thumbsup:

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

atomic186

Сообщений: 116Регистрация: 04.07.2014 Репутация: 1

Аккаунт деактивирован

03.04.2018 11:09

Цитата

igorchel пишет:
Являясь жителем Челябинска, я прекрасно дистанционно оплачиваю услуги ЖКХ не связываясь ни с ПАО Челябинвестбанк, ни с его системой "Город", ни со Сбербанком, чего и Вам желаю (в т.ч. и кэшбека за оплату коммуналки) X

Буду очень благодарен если объясните,как Вы это делаете. Надоело стоять в очередях. Банковская карта есть.

Изменено: atomic186- 03.04.2018 11:16

MrPavlik

Сообщений: 610Регистрация: 11.06.2014 Репутация: 46 Город: Челябинск

03.04.2018 15:54

atomic186, если без кэшбека и есть карта Сбербанка, то можно оплачивать через Сбербанк.Онлайн. Для этого в Сбербанке.Онлайн нужно выбрать Переводы и платежи -> ЖКХ и домашний телефон -> Квартплата -> Система Город, Челябинская область. Доступно два варианта: либо оплачивать по лицевому счёту, вбивая отдельно поставщика услуг, либо по информационной карте системы Город, если она у Вас есть (можно оплатить сразу всё по Вашему привязанному адресу). Если требуется чек об оплате, то его можно будет позже взять в любом терминале Сбербанка.

Если хочется немного кэшбека, то можно оплачивать коммунальные услуги на сайте kvartplata.ru. Если не ошибаюсь, например, карты с кэшбеком от Хоум Кредит Банка при такой оплате бонусируют одним процентом от суммы.

Изменено: MrPavlik- 03.04.2018 15:54

Как Газпромбанк издевается над клиентами

Сказали «Спасибо»: 1

самоходова2017 Сообщений: 2Регистрация: 03.04.2018 Репутация: 0	#7 03.04.2018 19:02 В Челябинске банк много, ищите другой и проблема самоустраниться
	0

samchel

Сообщений: 37Регистрация: 08.11.2010 Репутация: 5

08.04.2018 22:39

Цитата
atomic186 пишет: Буду очень благодарен если объясните,как Вы это делаете. Надоело стоять в очередях. Банковская карта есть.

помимо вышеупомянутого сбера есть такая возможность в альфе - в платежах выбираете Систему Город (Челябинск), привязываете карту системы город по ее номеру и вперед.
С комиссией можно через сайт gorod74.ru (комиссия 1% для держателей карты не челябинвеста), либо через сервис Интерсвязи. Комиссию можно отбить кэшбеком. Благо вариантов карт с кэшбеком полно.

Как видите, тут много и из Челябинска людей, но карты челябинвестбанка почти ни у кого нет)

Изменено: samchel- 08.04.2018 22:40

Все продукты Банки.ру