Форум

Отвратительное обслуживание банка Втб


  • 1
Мной 13.04.2018 года в банке Втб в гор.Кемерово получена зарплатная дебетовая карта Мир.После подписания всех необходимых документов через банкомат Втб положены деньги.Однако при попытке перевести деньги через интернет банк а также снять их я получил сообщения что на карте 0 рублей.В это же день позвонил в службу поддержки на следующий день дважды сходил в банк теперь хожу в банк как на работу и пишу жалобы каждый день. Толку никакого.Ничего вращумительного пояснить не могут отговариваются технической ошибкой.Отвратительное отношение к клиентам их проблемам и полная некомпетентность сотрудников.Деньги висят и воспользоваться ими я не могу.Буду обращаться в суд.
 
Цитата
Afteres1976 пишет:
через банкомат Втб положены деньги

Чек сохранился?
 
Да но толку мало.Деньги отдать отказались категорически.Жалоба написана
 
Цитата
Afteres1976 пишет:
Жалоба написана X

они ответили что-нибудь письменно?
 
У них срок рассмотрения 15 дней.И остальное их вообще не волнует.
 
Цитата
Afteres1976 пишет:
пишу жалобы каждый день
Жалоба должна называться "Досудебная претензия" в 2 экз., на одном из них нужно получить печать банка, входящие номер и подпись, что документ принят. В бумаге обозначить разумный срок, например неделю.
 
Номера регистрации у меня есть.Название - досудебная претензия и то обстоятельства что я сам укажу разумный срок рассмотрения могут реально повлиять на то что срок рассмотрения будет менее 15 дней?
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть