7,04,2018 внесли в банкомат в отделении Московский пр., 220, Санкт-Петербург, 200 000 рублей чтобы совершить полное досрочного гашение ипотеки. Банкомат взял деньги, часть купюр (80 000) выдал обратно, завис, перезагрузился, деньги на балансе не появились (120 000). Тут же написали обращение в банке №180407-0063-784300 от 07.04.2018, сказали рассмотрят в тот же день, потом продлили до 11,04,2018, потом до 14,04,2018, позвонил менеджер, попросил описать ситуацию, сказал будет ответ в срок до 20,04,2018. сейчас пришла смс с продлением до 26,04,2018. плюс ко всем нервам все это время на остаток по ипотеке начисляются проценты, на это тоже сразу было написано обращение №180407-0063-784300 от 07.04.2018, мы свои обязательства перед банком исполнили, по вине банка деньги не были зачислены, соответственно полное досрочное гашение провести не удалось. Две недели страдаем от неизвестности, никакой информации банк не дает.
Официальные представители Сбербанка, скажите, пожалуйста, когда банк вернет деньги?? каждую неделю продлевать еще на неделю?
Официальные представители Сбербанка, скажите, пожалуйста, когда банк вернет деньги?? каждую неделю продлевать еще на неделю?
