ВТБ незаконно списал комиссию задним числом!

У меня есть кредитная карта этого банка на сумму 50000 руб. Решила ей воспользоваться, нужны были наличные средства. Знаю, что при обналичивании денег с карты комиссия 5,5%. В личном кабинете создала платеж с кредитной карты на дебетовую этого же банка, в графе комиссия было указано 0руб., я обрадовавшись, совершила платеж, на счете осталось 0 руб.! Но не тут то было, звонит сегодня сотрудник банка и говорит, что у меня на карте минус!Что банк списал комиссию! КАКИМ ОБРАЗОМ?? Получается, что ВТБ задним числом списал комиссию и загнал меня в минус! Иначе мой платеж просто не прошел бы, так как с комиссией сумма платежа составила бы 52750 руб.! Разговаривать с сотрудниками банка бесполезно, они ничего не знают и толком ответить ничего не могут, только еще сильнее бесят. Единственное, что отвечают: "В договоре все прописано". Просто злости не хватает! Платить, естественно,кроме 50000руб. ничего не буду! Буду разбираться дальше!