Мной подана заявка на ипотечное кредитование (территориальная сделка) 8 февраля 2018 года. Ипотечный кредит был одобрен 12 февраля. В г. Тюмень нашим менеджером назначена А-на Инна. 15 февраля мне был назначен менеджер г. Санкт-Петербург И-в Фаиль Р-ч.
До сих пор, а именно до 25 апреля 2018 года меня не вывели на сделку по ипотеке.
В течение всего срока (с 15 февраля по 25 апреля 2018 года) возникало много проблем, связанных со сбором документов. Не отрицаю, что в некоторых случаях представители застройщика затягивали процесс, однако последнее, что требуется для вывода меня на заключение ипотечного договора (об этом я узнал 13 апреля) – это подписание доверенности на проведение сделки. Со слов менеджера (И-ва Ф. Р.): «У нас с Вами сделка с физ. лицом. И от продавца выписана доверенность на проведение сделки. Доверенное лицо должен предоставить оригинал доверенности в банк лично с паспортом.»
На мой вопрос, можно ли вызвать нотариуса к доверенному лицу, если он лично никак не может явиться в отделение банка, менеджер ответил, что нет. И менеджер мне ничем помочь не может.
По стечению обстоятельств доверенным лицом продавца квартиры является генеральный директор застройщика, который в силу своей занятости не имеет возможность личного посещения отделения банка ВТБ.
Прошу рассмотреть данную жалобу и объяснить, почему необходимо личное присутствие доверенного лица. Почему нет возможности дистанционного подписания доверенности. Может быть представитель доверенного лица с его паспортом тоже имеет право явиться в офис или возможно пригласить нотариуса в офис застройщика.
Уточню, что от менеджеров банка ВТБ отсутствовала обратная связь, каждый раз я сам им звонил и выяснял на каком этапе находится сбор документов.
Всё это время квартира была забронирована. Срок заканчивается. Цены на жилье повышаются. И если эта сделка не состоится из-за упрямства менеджера банка ВТБ, который настаивает на личном посещении отделения доверенным лицом продавца, то я потеряю возможность приобрести данное жилье, эту квартиру приобретет кто-то другой.
До сих пор, а именно до 25 апреля 2018 года меня не вывели на сделку по ипотеке.
В течение всего срока (с 15 февраля по 25 апреля 2018 года) возникало много проблем, связанных со сбором документов. Не отрицаю, что в некоторых случаях представители застройщика затягивали процесс, однако последнее, что требуется для вывода меня на заключение ипотечного договора (об этом я узнал 13 апреля) – это подписание доверенности на проведение сделки. Со слов менеджера (И-ва Ф. Р.): «У нас с Вами сделка с физ. лицом. И от продавца выписана доверенность на проведение сделки. Доверенное лицо должен предоставить оригинал доверенности в банк лично с паспортом.»
На мой вопрос, можно ли вызвать нотариуса к доверенному лицу, если он лично никак не может явиться в отделение банка, менеджер ответил, что нет. И менеджер мне ничем помочь не может.
По стечению обстоятельств доверенным лицом продавца квартиры является генеральный директор застройщика, который в силу своей занятости не имеет возможность личного посещения отделения банка ВТБ.
Прошу рассмотреть данную жалобу и объяснить, почему необходимо личное присутствие доверенного лица. Почему нет возможности дистанционного подписания доверенности. Может быть представитель доверенного лица с его паспортом тоже имеет право явиться в офис или возможно пригласить нотариуса в офис застройщика.
Уточню, что от менеджеров банка ВТБ отсутствовала обратная связь, каждый раз я сам им звонил и выяснял на каком этапе находится сбор документов.
Всё это время квартира была забронирована. Срок заканчивается. Цены на жилье повышаются. И если эта сделка не состоится из-за упрямства менеджера банка ВТБ, который настаивает на личном посещении отделения доверенным лицом продавца, то я потеряю возможность приобрести данное жилье, эту квартиру приобретет кто-то другой.
Изменено: - 26.04.2018 12:08 (Отмодерировано.)
