1. С января 2018 по сей день на расчетном счете организации заявлена блокировка от банка в одностороннем порядке. Мы меняем юр.адрес, все документы в банк мы предоставили. Но это не поспособствовало отмене блокировки. В банке заявили, что якобы такой случай у вас впервые, что априори ложь. Каждую неделю от банка приходят письма о том, что нужно эти же документы предоставить снова и снова. Но после предоставления все равно счет заблокирован.
2. Из-за односторонней блокировки мы не можем оплатить налоги в бюджет. При этом в налоговой нам пояснили, что банк не имеет права препятствовать оплате подобных платежей. 3 месяца банк даже платежки на бумажных носителях отказывался принимать. В итоге 29 марта вдруг, пришло письмо что мы теперь можем платежки принести и все оплатить. Кто будет возмещать пени и штрафы, начисленные налоговой за неуплату средств в бюджет, непонятно.
3. В апреле 2017 года мы оплачивали обслуживание счета на год. По факту использование в течение последних 4 месяцев нами не осуществляется (из-за банка).
Далее мы не планируем пользоваться услугами Альфа-банка, поэтому попросили сменить тариф на ежемесячную оплату. Оператор банка по телефону заявил, что якобы мы не можем перейти с годового тарифа на ежемесячный и что комиссия банка за год вперед при имеющихся средствах на счету в любом случае будет списана и возврату не подлежит. Что мол как хотите но деньги банк все равно у вас спишет, даже если вы не будете пользоваться счетом. При этом я несколько раз говорила, чтобы внесли информацию по поводу моего отказа пользоваться альфа-банковскими услугами.
Складывается впечатление, что банк как хочет так и поступает в одностороннем порядке с юр и физ лицами. Операторы и персональные менеджеры, как показала практика, абсолютно не компетентны.
2. Из-за односторонней блокировки мы не можем оплатить налоги в бюджет. При этом в налоговой нам пояснили, что банк не имеет права препятствовать оплате подобных платежей. 3 месяца банк даже платежки на бумажных носителях отказывался принимать. В итоге 29 марта вдруг, пришло письмо что мы теперь можем платежки принести и все оплатить. Кто будет возмещать пени и штрафы, начисленные налоговой за неуплату средств в бюджет, непонятно.
3. В апреле 2017 года мы оплачивали обслуживание счета на год. По факту использование в течение последних 4 месяцев нами не осуществляется (из-за банка).
Далее мы не планируем пользоваться услугами Альфа-банка, поэтому попросили сменить тариф на ежемесячную оплату. Оператор банка по телефону заявил, что якобы мы не можем перейти с годового тарифа на ежемесячный и что комиссия банка за год вперед при имеющихся средствах на счету в любом случае будет списана и возврату не подлежит. Что мол как хотите но деньги банк все равно у вас спишет, даже если вы не будете пользоваться счетом. При этом я несколько раз говорила, чтобы внесли информацию по поводу моего отказа пользоваться альфа-банковскими услугами.
Складывается впечатление, что банк как хочет так и поступает в одностороннем порядке с юр и физ лицами. Операторы и персональные менеджеры, как показала практика, абсолютно не компетентны.
