Стуация: Пользуюсь сбером со времен 1 мировой (давно и постоянно). Недавно приходит смс с 900 с сообщением о необходимости погасить просроченный кредит. Кредитов никогда не брал, за смс и сберонлайном слежу и активно пользуюсь. Начинаю вызванивать все известные номера сбера и общаться с сотрудниками. Регистрирую несколько обращений. Из того что по крупицам насобирал вырисовывается картина (доков пока нет, обещают по окончании рассмотрения обращения предоставить). В 2008г в одном из региональных отделений Сбера выпускалась на мое имя карта дебетовая с лимитом овердрафта. За давностью лет определить та ли это карта, которую я получал, не предоставляется возможным, поэтому запросил копии документов с подписями. Со слов сотрудников Сбербанка на этой карте остался непогашенный овердрафт, который образовался в 2010году. Картой, которая у меня была в то время я активно пользовался, к ней был привязан мой номер сотового для смс сообщений (пользуюсь им по сей день), был сбербанконлайн. Смс отслеживал, в долг по овердрафту судя по отсутствию смс с минусовым балансом не влазил. В 2011году срок действия карты истек, я перестал ей пользоваться и забыл про нее. В это же время открыл другую карту в отделении Сбера другого региона РФ. По текущий день неоднократно карты перевыпускал, в это время естественно производил сверки со своим отделением Сбера, все было нормально, долгов небыло и вдруг в 2018году приходит смска о задолженности.
Собственно вопрос-что делать и как быть? Надеюсь документы согласно моего запроса (копию договора и выписку со счета) мне в ближайшее время сбер предоставит. Если овердрафт подтверждается, понятно платить придется, но можно ли снизить или вобще анулировать начисленные проценты (в 1,5 раза больше суммы овердрафта) на том основании, что:
1) банк не проинформировал надлежащим образом (хотя бы в смс) о возникновении задолженности и не предпринял шагов к ее погашению (в период с момента образования задолженности в 2010г по середину 2011г на карте были денежные средства и производились финансовые операции)
2) Начиная с 2011г по сей день на мое имя выпускались в другом отделении Сбербанка карты, на счетах которых находились денежные средства, достаточные к погашению задолженности и процентов, которые на тот момент образовались. Собственно что за прикол выдать втихаря денег, 10лет об этом молчать а потом выкатить и задолженность и проценты за эти 10 лет?
Буду благодарен за дельные советы как действовать, пока ожидаю выписку и копии документов.
Собственно вопрос-что делать и как быть? Надеюсь документы согласно моего запроса (копию договора и выписку со счета) мне в ближайшее время сбер предоставит. Если овердрафт подтверждается, понятно платить придется, но можно ли снизить или вобще анулировать начисленные проценты (в 1,5 раза больше суммы овердрафта) на том основании, что:
1) банк не проинформировал надлежащим образом (хотя бы в смс) о возникновении задолженности и не предпринял шагов к ее погашению (в период с момента образования задолженности в 2010г по середину 2011г на карте были денежные средства и производились финансовые операции)
2) Начиная с 2011г по сей день на мое имя выпускались в другом отделении Сбербанка карты, на счетах которых находились денежные средства, достаточные к погашению задолженности и процентов, которые на тот момент образовались. Собственно что за прикол выдать втихаря денег, 10лет об этом молчать а потом выкатить и задолженность и проценты за эти 10 лет?
Буду благодарен за дельные советы как действовать, пока ожидаю выписку и копии документов.
Работники одного регионального отделения не видят что происходит по карте,оформленной в другом региональном отделении. Ну и что? Это не вина банка, если вы задумались свалить все на него. О ваших обязательствах вы должны помнить сами. Они же ваши.
