Я являюсь поручителем по кредиту, заёмщик был должником, прошёл суд и теперь он выплачивает долг ежемесячно через судебных приставов. Однако служба досудебного взыскания Росбанка меня поставила на автодозвон- по 70 звонков робота в день. Когда я им перезваниваю- они не представляясь говорят, что я должна передать какую то информацию заемщику, так как они до него не могут дозвониться. Когда я сообщаю, что мы не общаемся- они кидают трубку и звонки робота продолжаются. Подскажите, куда-то жаловаться в данной ситуации...или выход только один- адвокат и суд
Форум
Служба досудебного взыскания Росбанка
11.05.2018 15:50 | |
11.05.2018 16:06
Зафиксируйте звонки распечаткой от оператора,и в ФССП. С вами имеют право общаться только два раза в неделю. | |||
11.05.2018 16:40 Спасибо! | |
12.05.2018 00:40
в таких случаях помогает переадресация вызовов на телефон банка - пусть сами себе автодозваниваются | |||
12.05.2018 04:24
Считаются только успешные дозвоны. Количество пропущенных/неудачных коммуникаций может быть сколько угодно. КМК 
таким образом клиент должен пообщаться с коллекторами не менее этих двух раз... чтобы соблюсти требования закона со своей стороны. Изменено: - 12.05.2018 04:28 | |||||
12.05.2018 04:30
 http://www.banki.ru/services/responses/и тут жалобу http://fssprus.ru/form/ | |||