У меня проблема такая вот:
30.04.2018 г., находясь в г. Барселона, я подверглась ограблению. Среди похищенных личных вещей была кредитная карта банка Тинькофф. Оперативно, сразу после произошедшего, я заблокировала карту с помощью телефона через систему «он-лайн банк».
По возвращению в Москву банком была перевыпущена новая карта и доставлена лично специалистом банка 08.05.2018, которой я, ни о чем не беспокоясь, начала пользоваться. Спустя некоторое время, по системе «он-лайн банк», мне начали поступать оповещения о списании средств с моей карты, которые я фактически не осуществляла. Позже выяснилось, что эти операции производятся в г. Барселоне, а уведомления о них приходят с опозданием на несколько дней и совершенно очевидно, что при этом используется моя предыдущая карта, которую банк, якобы заблокировал, но система PayPass, связанная с украденной и, еще раз подчеркиваю, заблокированной картой работает в штатном режиме, а злоумышленники спокойно пользуются денежными средствами с моего счета. Банк "разводит руками".. А я в недоумении - как такое возможно - карта заблокирована, а транзакции на сумму менее 1000 спокойно проходят и видимо будут проходить, пока я не погашу весь кредит и не закрою счет. Может кто понимает и достаточно компетентен? Это вообще нормально и что мне делать в этом случае? Крайне неудобная ситуация
Спасибо!
30.04.2018 г., находясь в г. Барселона, я подверглась ограблению. Среди похищенных личных вещей была кредитная карта банка Тинькофф. Оперативно, сразу после произошедшего, я заблокировала карту с помощью телефона через систему «он-лайн банк».
По возвращению в Москву банком была перевыпущена новая карта и доставлена лично специалистом банка 08.05.2018, которой я, ни о чем не беспокоясь, начала пользоваться. Спустя некоторое время, по системе «он-лайн банк», мне начали поступать оповещения о списании средств с моей карты, которые я фактически не осуществляла. Позже выяснилось, что эти операции производятся в г. Барселоне, а уведомления о них приходят с опозданием на несколько дней и совершенно очевидно, что при этом используется моя предыдущая карта, которую банк, якобы заблокировал, но система PayPass, связанная с украденной и, еще раз подчеркиваю, заблокированной картой работает в штатном режиме, а злоумышленники спокойно пользуются денежными средствами с моего счета. Банк "разводит руками".. А я в недоумении - как такое возможно - карта заблокирована, а транзакции на сумму менее 1000 спокойно проходят и видимо будут проходить, пока я не погашу весь кредит и не закрою счет. Может кто понимает и достаточно компетентен? Это вообще нормально и что мне делать в этом случае? Крайне неудобная ситуация
Спасибо!
